Met Review Insights kun je gemakkelijk je reviews analyseren en trends vinden om zo klanten een betere ervaring te geven. Doe meer met je inzichten door alle ins en out van de functie te kennen.

Tip: Je kunt meerdere filters tegelijk gebruiken.

1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Review Insights.
2. Klik op Periode, Tags of Land. Kies een filter en klik op Toepassen.

1. Selecteer Topics in het bovenste menu van de pagina met het overzicht. Zoek het topic dat je wilt filteren.
2. Zoek naar een specifiek trefwoord in de zoekbalk of selecteer een filter voor Datum, Tags, Sterrenscore, Sentiment en/of Land. Klik op Toepassen.

1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Review Insights. Klik rechtsboven op + Topic toevoegen. Gebruik je deze fuctie voor het eerst, dan zie je mogelijk een pop-up.
2. Onder Voeg trefwoorden toe aan je topic voer je de trefwoorden of zinnen in die je aan het topic wilt koppelen. Schakel Geavanceerd in om reviews uit te sluiten met specifieke trefwoorden die je niet voor het topic wilt gebruiken.

Opmerking: De geaccepteerde tekens zijn A-Z en 0-9. Op dit moment is het niet mogelijk om accenttekens en andere diakritische tekens te gebruiken. De trefwoorden moeten door een komma worden gescheiden.

Als je een trefwoord invoert, wordt een voorvertoning van het topic getoond met het aantal reviews dat overeenkomt met een of meer van de trefwoorden uit de afgelopen zes maanden. Je kunt ook de recente reviews bekijken waarin je trefwoorden voorkomen. Hiermee kun je het aantal reviews inschatten voor het topic.

3. Klik op Trefwoorden opslaan. Voer een topicnaam en -beschrijving in. Klik dan op Topic opslaan.

Je kunt gepersonaliseerde topics altijd bewerken of verwijderen.

1. Selecteer Topics in het bovenste menu van de pagina met het overzicht. Zoek het topic dat je wilt bewerken of filteren.
2. Klik op het potlood naast de naam van het topic.

   • Voer de wijzigingen door en klik op Topic opslaan om het topic te bewerken.
   • Wil je het topic verwijderen? Klik dan op Topic verwijderen. Klik Ja, verwijderen om te bevestigen.

1. Selecteer Concurrenten in het bovenste menu van de pagina met het overzicht.
2. Klik rechtsboven op Concurrenten beheren.
3. Voer in de zoekbalk de naam van de concurrent in.

   • Gebruik het plusteken in de bovenste hoek van de resultaten om ze toe te voegen.
   • Gebruik het X-teken in de bovenste hoek van de resultaten om ze te verwijderen.
4. Klik Opslaan om te bevestigen.

1. Ga in Trustpilot Business naar Instellingen > E-mailnotificaties.
2. Selecteer het vakje naast Ja, ik wil graag een samenvatting van Review Insights ontvangen. Klik dan op Wijzigingen opslaan om dit te bevestigen.

1. Ga in Trustpilot Business naar Instellingen > E-mailnotificaties.
2. Schakel het vakje uit naast Ja, ik wil graag een samenvatting van Review Insights ontvangen. Klik dan op Wijzigingen opslaan om dit te bevestigen.

1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Review Insights.
2. Klik rechtsboven op Exporteren. Selecteer Verstuur per e-mail.
3. Kies de maand en het jaar waarvoor je wilt exporteren. Klik op Volgende.
4. Kies de topics die je aan de export wilt toevoegen. Klik op Volgende.
5. Kies naar wie je het rapport wilt opsturen. Klik op Rapport verzenden.