Je wilt je bedrijfsinformatie synchroniseren met je profiel op Google Business (voorheen Google My Business). Dit betekent dat je websiteadres op Trustpilot overeen moet komen met het adres van je Google Business-profiel.

Komen ze niet overeen, dan heeft dat meestal een van de volgende oorzaken:

• Het websiteadres ontbreekt in het Google Business-profiel.
• Het websiteadres is verkeerd gespeld of de extensie klopt niet. Een voorbeeld: het websiteadres is voorbeeldbedrijf.com op Trustpilot, maar voorbeeldbedrijf.nl op het Google Business-profiel.

Controleren of de websiteadressen overeenkomen

Ga in Trustpilot Business naar Instellingen > Profielpagina

Het websiteadres hier is het adres dat op Trustpilot staat. Controleer of dit hetzelfde adres is als in het Google Business-profiel. Zo doe je dit:

Ga naar je account van je Google Business-profiel en klik op het tabblad Info. Naast het pictogram van een wereldbol staat het websiteadres dat je hier hebt toegevoegd.

• Zie je geen websiteadres, dan voer je gewoon het adres in dat Trustpilot heeft.

• Staat er wel een websiteadres, maar verschilt het van wat Trustpilot heeft, dan pas je het adres in het Google Business-profiel aan het adres van Trustpilot aan.

Wat moet ik doen als de synchronisatie ook na de update mislukt?

Soms worden de wijzigingen niet meteen doorgevoerd in Google. Pas als het Google Business-profiel het nieuwe websiteadres doorgeeft, kun je de bedrijfsgegevens synchroniseren. Wacht dus even en probeer het dan opnieuw.