Ik kan niet inloggen op mijn account

Trustpilot is toegewijd aan transparantie. Bekijk hier het transparantierapport van 2024.

Lukt het inloggen bij Trustpilot niet? Zie je een lege pagina, een draaiend wiel of foutmeldingen terwijl je je account probeert te openen? Probeer de onderstaande suggesties en log in een mum van tijd in.

Soms werkt het gewoon niet meteen goed. Gelukkig kun je met een paar stappen het probleem oplossen en inloggen bij je account van Trustpilot.

Houd rekening met foutmeldingen 

Houd rekening met het soort foutmeldingen dat je ontvangt. Sommige leggen uit wat het probleem met inloggen veroorzaakt en kunnen je een specifieke oplossing bieden. Is het probleem nog steeds niet opgelost? Probeer dan de onderstaande oplossing.

Zorg ervoor dat cookies zijn ingeschakeld

Het komt voor dat cookies van derden zijn uitgeschakeld, waardoor je niet kunt inloggen. Schakel ze in en probeer dan opnieuw in te loggen. Weet je niet zeker welke instellingen je cookies hebben? Bekijk dan deze handleiding.

Probeer een nieuwe browser

Soms hangt het probleem samen met een incompatibiliteit van verschillende factoren, zoals je browser- en netwerkinstellingen. We raden gewoonlijk de Google Chrome-browser aan, omdat die het minst vaak problemen vertoont.

Wis je cache en cookies

Het helpt vaak om je cache en cookies te wissen. Zo doe je dit voor Chrome en Safari.

Bekijk de pagina in de gastmodus 

Bekijk de pagina in de gastmodus om er zeker van te zijn dat externe apps of extensies de cookies van derden niet blokkeren. Hoe je de gastmodus gebruikt, is afhankelijk van je browser. Als je Google Chrome gebruikt, klik je rechtsboven op je profiel en selecteer je Gast. 

Voer je inloggegevens handmatig in

Werkt dat allemaal niet, dan probeer je je inloggegevens van Trustpilot handmatig in te voeren. Soms zijn er problemen met de vooraf ingevulde inlogvensters. Verwijder dus die informatie en voer je gegevens opnieuw in.

Lukt het nog steeds niet? 

Werken deze stappen niet, neem dan contact op met ons support-team. Zij kunnen het probleem onder de loep nemen en je een handje helpen. Hier neem je contact met ze op.

Was dit artikel nuttig?

Related articles