Trustpilot Analytics: TrustScore-overzicht

Je TrustScore is een krachtig hulpmiddel waarmee wordt gemeten wat consumenten vinden van je aanbod. Op de pagina TrustScore-overzicht kun je je score onder de loep nemen en dan stappen zetten om de score te verhogen of behouden.

Ga voor toegang tot het dashboard met het TrustScore-overzicht naar Trustpilot Business > Analytics > TrustScore-overzicht.

Je ziet meteen je huidige TrustScore samen met je sterrenscore en aantal ontvangen reviews.

Voorbeeld van huidige TrustScore op dashboard

Ook kun je zien hoeveel dagen je deze TrustScore al hebt, het aantal reviews dat je in de afgelopen 28 dagen hebt gekregen en een percentage voor de toe- of afname van het aantal reviews.

TrustScore-prognose

Naast je huidige TrustScore-informatie vind je je TrustScore-prognose. Dit is een voorspelling van hoe je TrustScore zich naar verwachting zal ontwikkelen op basis van je profielprestaties in de afgelopen 28 dagen. Je kunt deze informatie gebruiken om je TrustScore in de komende weken te schatten. Bij deze berekening wordt ervan uitgegaan dat je gemiddelde sterrenscore en aantal reviews niet verandert.

Voorbeeld van TrustScore-prognose

Je prestaties

Dit onderdeel wordt in meerdere categorieën opgedeeld, zodat je tot in detail kunt bekijken welke factoren een positieve en negatieve impact op je TrustScore hebben.

Gemiddelde sterrenscore

Hier zie je grafieken van de gemiddelde sterrenscore voor alle reviews die je in de afgelopen 28 dagen hebt gekregen in verhouding tot je huidige TrustScore. Deze overzichten worden opgedeeld in weken.

Voorbeeld van gemiddelde sterrenscore

Onderwerpen

Je ziet de onderwerpen die het vaakst in je reviews voorkomen, zodat je kunt zien waar ze worden vermeld en hoe ze van invloed zijn op je TrustScore. We splitsen deze op in 2 groepen: onderwerpen die je reviews van 4 en 5 sterren bevorderen en onderwerpen die je reviews van 1, 2 en 3 sterren beïnvloeden.

Voorbeeld van onderwerpen verdeeld in groepen

 

Prestatievergelijking op categorieniveau

Hier kun je je prestaties vergelijken met de gemiddelde prestaties binnen je branche. Verder krijg je een overzicht van categorie-inzichten en trends voor de conversie van je uitnodigingen. Zo weet je hoe je het doet in vergelijking met je concurrenten.

TrustScore-benchmark

In dit onderdeel wordt je huidige TrustScore vergeleken met de gemiddelde TrustScore van de bedrijven in je categorie.

Voorbeeld van TrustScore-benchmark

Uitnodigingsconversie

Hier wordt de conversie van je uitnodigingen vergeleken met de gemiddelde conversie van uitnodigingen bij bedrijven in jouw categorie.

Voorbeeld van uitnodigingsconversie

Was dit artikel nuttig?