Automatische feedback-service met Shopify

Je kunt de Automatische feedback-service (AFS) met Shopify gebruiken om automatisch review-uitnodigingen naar je klanten te sturen nadat ze een aankoop- of service-ervaring hebben gehad met je bedrijf. We hebben onze eigen integratie voor Shopify, maar je kunt AFS als alternatief gebruiken.

Opmerking: Als je al gebruikmaakt van onze Shopify-integratie, moet je AFS niet tegelijkertijd gebruiken, anders worden je uitnodigingen dubbel naar je klanten verzonden.

Voeg allereerst je unieke Trustpilot-e-mailadres (AFS-adres) toe aan je instellingen voor e-mailmeldingen op Shopify. Zo pak je dit aan:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Verzamel reviews > Automatische feedback-service
  2. Zoek en kopieer je unieke Trustpilot-e-mailadres.
  3. Log in op je Shopify-account.
  4. Ga daar naar Settings > Notifications.
  5. Scrol omlaag naar Staff order notifications en klik op Add recipient.
  6. Selecteer Email address in het Notification method-dropdown-menu, en voer vervolgens je unieke Trustpilot-e-mailadres in dat je in stap 2 hebt gekopieerd.
  7. Nu moet je een gestructureerde data snippet toevoegen aan het e-mailadres dat je net hebt ingesteld. Ga naar Templates en klik op New order.
  8. Plak de gestructureerde data snippet in het template.
    • Voer voor bedrijfsreviews deze code in:
<<!--<script type="application/json+trustpilot">
    {
"recipientName": "{{ customer.name  }}",
"recipientEmail": "{{ customer.email }}",
"referenceId": "{{ id }}",
    }
</script>-->

Klik daarna op Opslaan.

  • Voor bedrijfs- en productreviews voer je deze code in:
<<!--<script type="application/json+trustpilot">
    {
"recipientEmail": "{{ customer.email }}",
"recipientName": "{{ customer.name }}",
"referenceId": "{{ order_name }}",
"products": [
{% for line in line_items %}
{
"productUrl": "https://{{shop.domain}}/products/{{ line.product.id }}",
"imageUrl": "{{ line | img_url: 'thumb' }}",
"name": "{{ line.title }}",
"sku": "{{ line.sku }}"
},
{% endfor %}
]
}
</script>-->

Klik op Save.

De melding is nu ingesteld — op je Trustpilot Business-dashboard vind je een overzicht van je uitnodigingsactiviteiten.