Inleiding tot bedrijfsreviews

Deze functie is onderdeel van het Free-pakket.

Aan de slag

Als een klant een review over een bedrijf schrijft op Trustpilot, noemen we dat een bedrijfsreview. Deze reviews brengen je in contact met je klanten. Ook kun je hun feedback gebruiken om je service aan te scherpen.

Wat zijn bedrijfsreviews?

Bedrijfsreviews zijn reviews die klanten op Trustpilot achterlaten. Als een klant je bedrijfsprofiel op Trustpilot bezoekt, lezen ze bedrijfsreviews. Iedereen kan je bedrijf beoordelen nadat ze een service- of aankoopervaring bij je hebben gehad. Elke review heeft een sterrenscore, titel en een beschrijving van de klantervaring. Aan de hand van de bedrijfsreviews wordt de TrustScore van je bedrijf berekend.

Wat zijn de voordelen?

Bedrijfsreviews zijn zowel voor bedrijven als consumenten handig. Bedrijven krijgen waardevolle feedback, en potentiële klanten kunnen op basis van de reviews beslissen welk bedrijf ze vertrouwen. Zowel positieve of negatieve reviews geven je inzicht in je sterke punten en je verbeterpunten. Ook kun je reageren op reviewers om zo problemen op te lossen en je bedrijf te laten groeien.

Klanten uitnodigen om een bedrijfsreview te plaatsen

Bedrijfsreviews kunnen met of zonder uitnodiging worden toegevoegd. Je kunt uitnodigingen voor bedrijfsreviews handmatig versturen, of automatisch via onze automatische feedback-service (AFS), e-commerce-integraties, of API. Stuur je uitnodigingen automatisch, dan worden de reviews van je klant gelabeld als 'geverifieerd'. Dit duidt erop dat we hebben geverifieerd dat dit een echte ervaring van een echte klant was. Hier vind je meer informatie over de verschillende reviewlabels.

Andere soorten reviews

Trustpilot biedt nog twee andere soorten reviews: locatiereviews en productreviews. Locatiereviews zijn voor bedrijven die reviews willen verzamelen voor meerdere vestigingen. Productreviews kunnen worden weergeven bij een bepaald product op je bedrijfswebsite.

Volgende Een CSV-bestand voor bedrijfsreviews aanmaken

Was dit artikel nuttig?