Met de Slack-integratie van Trustpilot kun je je klantenservice eenvoudig stroomlijnen. Ontvang, sorteer en reageer op al je reviews vanuit Slack, zonder dat je hoeft in te loggen op Trustpilot of je workflow hoeft te wijzigen. 

We hebben momenteel geen sandbox-omgeving beschikbaar voor testdoeleinden.

Deze integratie is alleen beschikbaar voor bedrijfsreviews.

De integratie installeren

1. Ga in Trustpilot Business naar Integraties > Klantenservice > Slack.
2. Klik op Add to Slack.
3. Controleer de machtigingen. Kies of maak een kanaal waaraan Trustpilot wordt gekoppeld. Vergeet niet om @trustpilot uit te nodigen als het een privékanaal is. Klik op Allow. Er verschijnt een bevestiging.

Je hebt wellicht een developer nodig om je hierbij te helpen. Op Github kun je ook meer informatie van Trustpilot vinden.

De integratie beheren

Na de installatie ontvang je een Slack-bericht van Trustpilot onder Apps, samen met een bericht in het gekoppelde kanaal dat de integratie is toegevoegd. Hier kun je je instellingen beheren en reageren op reviews.

1. Ga in je Slack-account naar het kanaal dat aan Trustpilot is gekoppeld.
2. Voer de opdracht /trustpilot settings of /trustpilot feed in om te beginnen. Pas de instellingen aan je voorkeuren aan.

3. Voer een opdracht in om je reviews te bekijken. Met bijvoorbeeld /trustpilot latest zie je de nieuwste review waarop je nog niet hebt gereageerd. En bij /trustpilot 5 stars zie je alle reviews met 5 sterren.
4. Klik in de weergegeven review op Reply. Voer je antwoord in het dialoogvenster in en voer Return in of klik op Send Message.

De integratie ontkoppelen of verwijderen

De integratie ontkoppelen

1. Ga in je Slack-account naar Apps > Trustpilot. Klik op het informatiepictogram rechtsboven. Klik op More en selecteer dan Configuration in het drop-downmenu.

2. Onder Authorizations vind je je machtigingen en klik je op Revoke. Klik in het dialoogvenster opnieuw op Revoke om dit te bevestigen. Herhaal deze stap voor alle machtigingen.

De integratie verwijderen

Als je de beheerder van het Slack-account van je bedrijf bent kun je de integratie in zijn geheel verwijderen.

1. Ga in je Slack-account naar Apps > Trustpilot. Klik op het informatiepictogram rechtsboven. Klik op More en selecteer dan Configuration in het drop-downmenu.
2. Scroll naar beneden en klik op Remove App. Klik in het dialoogvenster op Remove App om dit te bevestigen.

Trustpilot is niet aansprakelijk voor eventuele links naar websites van derden in dit artikel, dan wel de content op andere websites waarnaar in dit artikel wordt verwezen.