Locatiereview-uitnodigingen instellen

Deze functie is onderdeel van het Standard-pakket.

Zodra je klaar bent met het instellen van je bedrijfslocaties, kun je je klanten uitnodigen om deze te beoordelen. Het instellen is afhankelijk van de uitnodigingsmethode die je gebruikt.

Je kunt onze handmatige, automatische en andere uitnodigingsmethoden gebruiken om locatiereviews te verzamelen. Reviewers kunnen hun review koppelen aan een specifieke locatie of aan je algemene bedrijfsprofiel.

Wanneer je een review-uitnodiging naar een klant stuurt, toont het reviewformulier automatisch alle locaties van je bedrijf als keuzemogelijkheid. Voor alle uitnodigingsmethoden hoeft je alleen maar je locaties in te stellen. Hieronder zie je een voorbeeld:

Locaties op het reviewformulier

Je kunt in je instellingen ook een specifieke locatie vooraf toewijzen aan een review-uitnodiging. Klanten kunnen in de uitnodiging zien dat er een specifieke locatie is geselecteerd. Gebruik hiervoor onze Automatische feedback-service, JavaScript-integratie of API's.

Je hebt wellicht een developer nodig om je hierbij te helpen.

De Automatische Feedback Service (AFS) gebruiken

De Automatische Feedback Service (AFS) is ontwikkeld om automatisch review-uitnodigingen te verzenden nadat een klant een aankoop heeft gedaan. Je kunt specifieke locaties toewijzen aan de reviews die je verzamelt met behulp van AFS. Hiervoor dien je de locatie-ID als gestructureerde gegevens aan je e-mails toe te voegen. Dit doe je als volgt.

  1. Stel de Automatische Feedback Service in.
  2. Voeg de onderstaande gestructureerde gegevens toe aan de broncode van de triggermail. Dit zorgt ervoor dat de locatie-ID dynamisch wordt opgenomen, afhankelijk van de locatie van de gebruiker.

Een voorbeeld:

{
  "recipientName": "Dennis van de Berg",
  "recipientEmail": "dennis@voorbeeld.com",
  "referenceId": "1234abcd",
  "locationId": "id1"
}

Lees hier meer over gestructureerde gegevens.

De JavaScript-integratie gebruiken

Voeg de JavaScript-integratie toe aan je website om lokale review-uitnodigingen te versturen. Dit is mogelijk voor bijna elke custom-website. Dit doe je als volgt:

  1. Ga in Trustpilot Business naar Integraties > E-commerce > JavaScript-integratie.
  2. Klik op Kopieer code.
  3. In de HTML-broncode van je website plak je het codefragment in het <head>-element. Je kunt ook Google Tag Manager gebruiken.
  4. Ga terug in je account en klik op Volgende. Voer het domein van je website in en klik op Verifieer om er zeker van te zijn dat de code juist is ingevoerd.
  5. Kies, in de Voltooi de configuratie-workflow onder Voltooi de integratie, de uitnodigingen die je wilt automatiseren.
  6. Klik op Kopieer code. Plak vervolgens het script in de bevestigingspagina van je website.
  7. Vervang elk gegevenselement door de juiste waarden van je website.

Hieronder zie je een voorbeeld:

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
 const trustpilot_invitation_data = {
 recipientEmail: 'dennis@gmail.com',
 recipientName: 'Dennis',
 referenceId: 'Order_123',
 source: 'InvitationScript',
 locationId: 'locatie_1',
  };
  tp('createInvitation', trustpilot_invitation_data);
});

Een API-uitnodiging van Trustpilot gebruiken

Je kunt ook een API-uitnodiging van Trustpilot gebruiken om uitnodigingsmails te triggeren voor locaties. Wanneer je klanten een review-uitnodiging ontvangen, worden ze gevraagd om een specifieke bedrijfslocatie te beoordelen. Volg hiervoor deze stappen:

  1. Haal een API-sleutel en een geheime sleutel op.
  2. Gebruik de API-eindpunten voor uitnodigingen om e-mailuitnodigingen te triggeren.
  3. Voeg dynamisch de locatie van de gebruiker toe aan elke uitnodiging.

Hieronder zie je een voorbeeld:

{
  "recipientEmail": "klant@email.com",
  "recipientName": "Dennis van de Berg",
  "referenceId": "1234abcd",
  "locationId": "id1",
  "senderEmail": "mijn@bedrijf.nl",
  "replyTo": "mijn@bedrijf.nl",
  "preferredSendTime": "2018-10-12T13:37:00",
  "senderName": "Mijn Bedrijf",
  "locale": "nl-NL",
  "templateId": "507f191e810c19729de860ea"
}

De locatie-ID is hoofdlettergevoelig.

Vorige: Een locatie wijzigen of verwijderen

Volgende: Een TrustBox voor locatiereviews toevoegen

Related articles