Locatiereview-uitnodigingen instellen

Deze functie is onderdeel van het Standard-pakket.

Zodra je klaar bent met het instellen van je bedrijfslocaties, kun je je klanten uitnodigen om deze te beoordelen. In dit artikel leggen we uit hoe je op verschillende manieren locatiereviews kunt verzamelen.

Je kunt onze handmatige, automatische en andere uitnodigingsmethoden gebruiken om locatiereviews te verzamelen. Reviewers hebben de mogelijkheid om hun review te koppelen aan een specifieke locatie of aan je algemene bedrijfsprofiel.

Wanneer je een review-uitnodiging naar een klant stuurt, toont het reviewformulier automatisch alle locaties van je bedrijf als keuzemogelijkheid. Voor alle uitnodigingsmethoden hoeft je alleen maar je locaties in te stellen. Hieronder zie je een voorbeeld:

Reviewformulier met selectie van locatie

Je kunt in je instellingen ook een specifieke locatie vooraf toewijzen aan een review-uitnodiging. Klanten kunnen in de uitnodiging zien dat er een specifieke locatie is geselecteerd. Gebruik hiervoor onze Automatische feedback-service, JavaScript-integratie of API's.

Je hebt wellicht een developer nodig om je hierbij te helpen.

Lokale reviews verzamelen met de Automatische feedback-service (AFS)

De Automatische feedback-service (AFS) is ontwikkeld om automatisch review-uitnodigingen te verzenden nadat een klant een aankoop heeft gedaan. Je kunt specifieke locaties toewijzen aan de reviews die je verzamelt met behulp van AFS. Hiervoor dien je de locatie-ID en een Structured Data Snippet aan je e-mails toe te voegen. Dit doe je als volgt.

  1. Stel de Automatische feedback-service in.
  2. Voeg de onderstaande gestructureerde gegevens toe aan de broncode van de triggermail. Dit zorgt ervoor dat de locatie-ID dynamisch wordt opgenomen, afhankelijk van de locatie van de gebruiker.

 

{
  "recipientName": "Dennis van de Berg",
  "recipientEmail": "dennis@voorbeeld.com",
  "referenceId": "1234abcd",
  "locationId": "id1"
}

Lees hier meer over gestructureerde gegevens.

Lokale reviews verzamelen met de JavaScript-integratie

Voeg de JavaScript-integratie toe aan je website om lokale review-uitnodigingen te versturen. Dit is mogelijk voor bijna elke custom-website. Volg deze stappen:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Integraties > E-commerce > JavaScript-integratie.
  2. Klik op Kopieer code.
  3. In de HTML-broncode van je website plak je het codefragment in het <head>-element, of gebruik Google Tag Manager.
  4. Terug in je account, klik op Volgende. Voer je domein in en klik op Verifieer om je domein te verifiëren om er zeker van te zijn dat de code juist is ingevoerd.
  5. Kies, in de Voltooi de configuratie-workflow, onder Voltooi de integratie, de uitnodigingen die je wilt automatiseren.
  6. Klik op Kopieer code. Plak vervolgens het script in de bevestigingspagina van je website.
  7. Vervang elk gegevenselement door de juiste waarden van je website.

Hieronder zie je een voorbeeld:

document.addEventListener('DOMContentLoaded', function() {
 const trustpilot_invitation_data = {
 recipientEmail: 'dennis@gmail.com',
 recipientName: 'Dennis',
 referenceId: 'Order_123',
 source: 'InvitationScript',
 locationId: 'locatie_1',
  };
  tp('createInvitation', trustpilot_invitation_data);
});

Lokale reviews verzamelen met de uitnodigings-API

Je kunt ook onze uitnodigings-API gebruiken om uitnodigingsmails te triggeren. Wanneer je klanten een review-uitnodiging ontvangen, zal ze worden gevraagd om een specifieke bedrijfslocatie te beoordelen. Volg hiervoor deze stappen:

  1. Verkrijg een API-key en secret key.
  2. Stel de uitnodigings-API Endpoints in om review-uitnodigingen te triggeren.
  3. Voeg dynamisch de locatie van de gebruiker toe aan elke uitnodiging.

Hieronder zie je een voorbeeld:

{
  "recipientEmail": "klant@email.com",
  "recipientName": "Dennis van de Berg",
  "referenceId": "1234abcd",
  "locationId": "id1",
  "senderEmail": "mijn@bedrijf.nl",
  "replyTo": "mijn@bedrijf.nl",
  "preferredSendTime": "2018-10-12T13:37:00",
  "senderName": "Mijn Bedrijf",
  "locale": "nl-NL",
  "templateId": "507f191e810c19729de860ea"
}

De locatie-ID is hoofdlettergevoelig.

Vorige: Een locatie wijzigen of verwijderen

Volgende: Een TrustBox voor locatiereviews toevoegen

Related articles