Trustpilots Shopware-integratie

Deze functie is inbegrepen in de pakketten Free, Plus, Premium, Advanced en Enterprise.

Met onze Shopware-integratie kun je je reviewverzameling automatiseren, widgets aan je site toevoegen en klanten uitnodigen om reviews te schrijven.  Hieronder lees je hoe je de integratie kunt instellen en beheren.

Deze integratie ondersteunt Shopware-versies 5.3 - 5.6.

We hebben momenteel geen sandbox-omgeving beschikbaar voor testdoeleinden. Deze integratie werkt niet met Internet Explorer.

De integratie installeren

De integratie downloaden

  1. Ga in Trustpilot Business naar Integraties > E-commerce > Shopware.
  2. Klik op de volgende pagina op Downloaden. Je hoeft het bestand niet te openen.

De integratie installeren

  1. Log in op je Shopware-account. Ga naar Configuration > Plugin manager.

  1. Ga naar Installed > Upload plugin. Selecteer het bestand dat je net via Trustpilot hebt gedownload en klik dan op Upload plugin.

  1. Zodra de upload is voltooid, staat Trustpilot onder Uninstalled plugins. Klik op het pictogram Install (plusteken) > Activate.

  1. Wis je cache wanneer hierom wordt gevraagd. Ga akkoord en wacht tot het klaar is. Selecteer je winkel als hier in Theme compiling om wordt gevraagd, en klik op Start process.
  2. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews. Log in als daarom wordt gevraagd.

  1. Bekijk de juridische voorwaarden en selecteer I understand and accept. Klik op Confirm.

De integratie beheren

Nadat je de integratie hebt geïnstalleerd, is het tabblad Trustpilot Reviews onderdeel van je admin panel, onder Marketing. Hier kun je je instellingen beheren, review-uitnodigingen verzenden en een widget toevoegen.

Review-uitnodigingen versturen

Uitnodigingen instellen

Bij een bestelling via je Shopware-webwinkel krijgt je klant automatisch een uitnodiging per e-mail om een bedrijfsreview achter te laten op Trustpilot. De e-mailinstellingen configureer je als volgt:

  1. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews.

  1. BIj Invitations kun je de Sender name (naam van afzender), reply-to email (antwoord-op e-mail), Trustpilot-website en Send delay (verzendvertraging) instellen. Je kunt ook de taalinstellingen aanpassen voor elke afzonderlijke website. Je kunt geen andere talen kiezen als je meerdere domeinen hebt bij hetzelfde Shopware-account. 

  1. Je kunt de uitnodiging-trigger ook configureren door te kiezen uit twee opties. Bij Order confirmed wordt een uitnodiging verzonden naar klanten wanneer Shopware de bestelling verwerkt. Bij Order completed ontvangt de klant een uitnodiging wanneer de bestelling is voltooid.
  2. Klik dan op Wijzigingen opslaan.

Productreview-uitnodigingen toevoegen

Gebruik je productreviews voor je bedrijf, dan kun je die toevoegen aan je e-mailuitnodigingen.

  1. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Schakel onder Product Reviews de functie Turn product review invitations on in.
  3. Vul de SKU (Stock Keeping Unit) in, zodat we weten waar je de SKU's opslaat.

Je kunt je SKU's controleren door te klikken op Check that all your products have SKUs. Trustpilot scant en controleert al je producten dan op ontbrekende SKU's. Als er SKU-gegevens ontbreken, kun je deze toevoegen in het productonderdeel van Shopware-beheer.

  1. Vul het GTIN (Global Trade Item Number) en MPN (Manufacturer Part Number) in. Deze velden zijn optioneel.
  2. Klik dan op Wijzigingen opslaan.

Klanten uitnodigen

Je kunt ook review-uitnodigingen sturen aan klanten die in de afgelopen 7 dagen tot 6 maanden geleden een bestelling hebben geplaatst.

  1. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Kies bij Past Orders de gewenste periode.
  3. Klik op Sync up orders om op te slaan.
  4. Na het opslaan kun je de gesynchroniseerde bestellingen bekijken. Als er bestellingen zijn waarvan de synchronisatie is mislukt, staan ze onderaan de pagina. Klik op Re-sync om het opnieuw te proberen.

Een TrustBox-widget toevoegen of verwijderen

Widget toevoegen

Je kunt meerdere TrustBoxen op je website plaatsen met behulp van deze integratie.

  1. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Klik bij TrustBox op Try it out. Er opent een nieuw venster. Selecteer je gewenste TrustBox en sleep deze naar je siteweergave om deze te testen. Je kunt de TrustBox overal neerzetten.
  3. Om je TrustBox te bewerken, beweeg je je cursor over waar je hem hebt geplaatst en klik je op Customize. Onder TrustBox Settings, links op de pagina, kun je de TrustBox aanpassen.

Als je kiest voor de Product TrustBox, wordt je data-sku-kenmerk automatisch bijgewerkt. Vergeet niet om deze toe te voegen aan je productpagina.

  1. Klik op Publish changes om de widget op je website te publiceren.

Widget verwijderen

Zo verwijder je een TrustBox van je website:

  1. Beweeg je cursor over de widget en klik op de prullenbak rechtsboven. Klik op Publish changes.
  2. Je ziet een pop-up met de veranderingen die zijn aangebracht. Klik op Done.

De integratie ontkoppelen

Wil je de integratie niet meer gebruiken? Dat kan. Volg deze stappen om de integratie te ontkoppelen:

  1. Ga in Shopware naar Marketing > Trustpilot Reviews.
  2. Klik onder Settings op Clear the integration key. Klik dan op Save changes.

Related articles