Trustpilot Analytics: Uitnodigingsconversie

Deze functie is onderdeel van het Standard-pakket.

If you're based in the USA, this feature is included in the Plus, Premium, Advanced, and Enterprise plans.

Het Uitnodigingsconversie-dashboard geeft je inzicht in hoe je review-uitnodigingsmails presteren. Hierdoor kun je je uitnodigingen optimaliseren om zo meer reviews te ontvangen.

Je vindt het Uitnodigingsconversie-dashboard via je Trustpilot Business-account > Analytics > Prestaties > Uitnodigingsconversie.

Het Uitnodigingsconversie-dashboard

Via het filter bovenaan kun je een specifieke periode selecteren. Ook kun je filteren op verzamelmethode, e-mailtemplate, en taal. Dit stelt je in staat om verschillende uitnodigingsstrategieën met elkaar te vergelijken. Je kunt je gegevens exporteren als CSV-bestand via Exporteren (rechtsboven).

In het dashboard zie je hoeveel uitnodigingen door je klanten zijn ontvangen in de geselecteerde periode, en hoeveel reviews dit heeft opgeleverd. Als je gebruikmaakt van onze uitnodigingsherinneringen, zie je ook hoeveel reviews uit deze mails voortkwamen.

Uitnodigingsconversie

Deze grafiek toont meer details over je uitnodigingconversie binnen de geselecteerde periode. Je kunt het per dag, week, of maand bekijken om trends en patronen gemakkelijker vast te stellen.

Grafiek uitnodigingsconversie

Verstuurde uitnodigingen

Deze tabel geeft weer hoeveel uitnodigingen er per dag, week, of maand zijn ontvangen door je klanten.

Grafiek verstuurde uitnodigingen

Prestaties van je review-uitnodigingen

Deze tabel toont de volgende vier stappen:

  • Verstuurde uitnodigingen
  • Geopende uitnodigingen
  • Klikratio uitnodigingslink
  • Ontvangen reviews

Voor elke stap na Ontvangen uitnodigingen kun je het percentage klanten zien dat de stap heeft voltooid, evenals het percentage klanten dat na de vorige stap is afgehaakt. Wanneer je met je cursor één van de kolommen aanwijst, zie je bovendien het aantal klanten dat de stap (die bij de kolom hoort) heeft voltooid of op dat punt is afgehaakt.

Grafiek conversie van uitnodiging naar review

Let op, 'Ontvangen reviews' toont het aantal reviews dat geplaatst is aan de hand van uitnodigingen die zijn verzonden binnen de geselecteerde periode. Dit aantal komt mogelijk niet overeen met het totale aantal reviews dat wordt weergegeven voor dezelfde periode in het bedrijfsreviews-dashboard. Sommige reviews kunnen namelijk later zijn geplaatst dan de periode waarin de uitnodigingen zijn verzonden.

Er worden ook tips getoond voor het verbeteren van je uitnodigingsconversie en het verzamelen van meer reviews. Deze tips worden dynamisch gegenereerd op basis van je gegevens. Klik bij een tip op Lees meer voor advies over het optimaliseren van je uitnodigingsstrategie.

Vorige: Trustpilot Analytics: bedrijfsreviews

Volgende: Trustpilot Analytics: Organisch bereik

Related articles