​Het 'Invitation conversion' dashboard

Het 'Invitation conversion' dashboard voorziet je van gedetailleerde inzichten over de prestaties van je review-uitnodigingen, waarmee je je uitnodigingen kunt optimaliseren om zo meer reviews te ontvangen.

Je vindt het 'Invitation conversion' dashboard onder Trustpilot Business > Analytics > Invitation conversion.

Uitnodigingsinzichten

Gebruik het filter bovenaan de pagina om je uitnodigingen van een bepaalde periode te zien. Ook kun je de getoonde uitnodigingsgegevens filteren op verzamelmethode, e-mailtemplate en taal. Zo ben je in staat om verschillende uitnodiging-strategieën met elkaar te vergelijken.

Met het periodefilter ingeschakeld, zie je hoeveel uitnodigingen door je klanten zijn ontvangen in die periode. Maar ook - misschien nog wel belangrijker - hoeveel reviews daaruit zijn voortgekomen. En als je gebruikmaakt van uitnodigingsherinneringen, zie je tevens tot hoeveel achtergelaten reviews deze herinneringen hebben gezorgd.

Invitation-to-review conversion

De grafiek invitation-to-review conversion geeft de volgende vier stappen weer:

  • Invitations delivered
  • Invitations opened
  • Invitation-links clicked
  • Reviews written

Voor elke stap na Invitations delivered kun je het percentage klanten zien dat de stap heeft voltooid, evenals het percentage klanten dat de vorige stap heeft voltooid. Als je met je muis over één van de kolommen beweegt, zie je tevens het aantal klanten dat de betreffende stap heeft voltooid of op dat punt is afgehaakt.

Opmerking: Onthoud dat Reviews written het aantal reviews weergeeft dat in de gefilterde periode is geplaatst. Dit aantal kan verschillend zijn met het totale aantal reviews in dezelfde periode op het dashboard Analiseer > Reviewratings, omdat klanten reviews soms later kunnen plaatsen dan het moment waarop de uitnodigingen zijn verzonden.

Onder de grafiek Invitation-yo-review conversion staan tips om je op weg te helpen naar een hogere conversie. Deze tips worden dynamisch gegenereerd op basis van jouw gegevens. Klik op Lees meer bij de tip voor advies over een betere opzet van je uitnodigingen.

Conversion over time

Deze grafiek laat meer details van de conversieratio van je uitnodigingen zien over de gekozen periode. Voor het gemakkelijk herkennen van trends en patronen kun je kiezen of de gegevens per dag, per week of per maand moeten worden samengevat.

Invitations delivered

Deze grafiek geeft weer hoeveel uitnodigingen bij je klanten zijn aangekomen (samengevat per dag, per week of per maand). Als je ook graag het aantal geplaatste reviews wil zien, maak dit dan zichtbaar door op Reviews so far te klikken onder de grafiek. Hierdoor zullen er extra kolommen verschijnen.

Opmerking: De Reviews so far-kolommen weerspiegelen alle geplaatste reviews die voortgekomen zijn uit uitnodigingen die zijn ontvangen in het gekozen tijdsinterval. Dit aantal kan verschillend zijn met het totaal aantal reviews in dezelfde periode op het dashboard Analiseer > Reviewratings, omdat klanten reviews soms later kunnen plaatsen dan het moment waarop de uitnodigingen zijn verzonden.