Heb je een melding ontvangen over een nieuwe review, maar kun je deze niet zien? Hier kunnen meerdere verklaringen voor zijn.

Een review is mogelijk niet te zien om een van de volgende redenen:

De reviewer heeft diens review verwijderd

Een Trustpilot-review is user-generated content en kan op elk gewenst moment worden aangepast of verwijderd door de reviewer.

De review is gerapporteerd en offline gehaald

Consumenten kunnen ook reviews rapporteren die in strijd zijn met onze richtlijnen voor reviewers. Ons Content Integrity-team beoordeelt de gerapporteerde review. Als de review onze richtlijnen schendt, ondernemen ze actie en verwijderen ze deze mogelijk.

Onze fraudedetectie-software heeft de review verwijderd

Onze softwarerobots scannen ons platform voortdurend op verdachte reviews. Ze kunnen een review verwijderen als deze — of het beoordeelde bedrijf! — niet aan onze richtlijnen voldoet.

Let op het volgende:

• Mensen met een belangenconflict, zoals jij, je werknemers en naaste familieleden, en ook werknemers van een concurrerend bedrijf, kunnen geen review over je bedrijf schrijven.
• Je moet onze voorafgaande toestemming hebben om klantreviews in je fysieke gebouwen te verzamelen. Ook kun je er je bedrijfsapparatuur (zoals een tablet) niet voor gebruiken.
• Reviewers mogen geen persoonlijke informatie, contactgegevens, links, promotiecodes en marketingmateriaal opnemen in hun reviews.

Lees hier meer over onze scansoftware.