​Waarom is een review niet langer zichtbaar?

Heb je een notificatie ontvangen dat er een nieuwe review is geplaatst, maar kun je deze niet terugvinden op je bedrijfsprofiel? Hier kunnen meerdere redenen voor zijn.

Als je een bepaalde review niet kunt zien op je bedrijfsprofiel, dan kan dat komen doordat:

  • de reviewer zijn review heeft verwijderd. Een Trustpilot-review is user-generated content en kan op elk gewenst moment worden aangepast of verwijderd door de desbetreffende auteur;
  • de review momenteel onderzocht wordt nadat deze is gerapporteerd. Reviewers kunnen reviews rapporteren die in strijd zijn met onze gebruikersrichtlijnen. Als het probleem niet kan worden opgelost, blijft de review offline. Als de review echter in overeenstemming met onze richtlijnen kan worden gebracht, wordt deze tijdelijk verborgen terwijl we de reviewer de gelegenheid bieden om zijn review aan te passen. Zodra het probleem is opgelost, wordt de review weer online gezet;
  • onze fraudedetectiesoftware de review verwijderd heeft, omdat deze er verdacht uitzag. Bekijk dit artikel voor meer informatie over onze fraudedetectiesoftware.