​FAQ over het claimen van je bedrijfsprofiel

Hulp nodig bij het claimen van je bedrijfsprofiel en het starten met Trustpilot Business? In deze blog geven we antwoord op enkele van de meest gestelde vragen.

Problemen met het claimen van je profiel?

In bepaalde gevallen is het niet mogelijk om aan de hand van de verstrekte informatie direct te achterhalen of jij de eigenaar van de website bent.

Dit komt meestal voor als het e-mailadres dat je hebt opgegeven niet dezelfde domeinnaam heeft als de website die je probeert te claimen.

Wanneer je bijvoorbeeld www.mijnwebsite.nl wil claimen op Trustpilot met het e-mailadres jouwnaam@mijnwebsite.nl, vormt dat geen enkel probleem. Mocht je dit echter willen doen met een e-mailadres dat niet overeenkomt met je websitedomein, bijvoorbeeld jouwnaam@gmail.com, dan zijn we niet in staat om je meteen toegang te bieden tot het account

Hoe kan ik mijn domein verifiëren?

Zodra je je profiel hebt geclaimd, kun je je domein eenvoudig verifiëren door een e-mailadres in te voeren dat overeenkomt met je website. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan kun je ook op andere manieren je domein verifiëren.

Wat als ik mijn bedrijfsprofiel wil verwijderen?

Binnen onze online review-community is elke review een vorm van unieke content die eigendom is van de desbetreffende auteur. Om deze reden verwijderen we geen bedrijfsprofielen van Trustpilot.

Het is echter wel mogelijk om de inloggegevens van je business-account te verwijderen, en het bedrijfsprofiel terug te brengen naar de ongeclaimde status. Indien je al meerdere reviews hebt ontvangen, raden we dit niet aan. Het continu beantwoorden van ontvangen reviews heeft namelijk een positieve invloed op de algehele score van je bedrijf op Trustpilot.

Indien je je bedrijfspagina hebt geclaimd, maar niet langer meer gebruik wil maken van de business-diensten van Trustpilot, dan kun je ons verzoeken om je business-account te verwijderen. Je account wordt dan verwijderd, waarna je openbare bedrijfspagina weer de ongeclaimde status zal krijgen. Houd er rekening mee dat geplaatste reviews hiermee niet worden verwijderd en dat consumenten nog steeds een review over je bedrijf kunnen achterlaten.

Tip: Door je business-account actief te houden, kun je meldingen over nieuwe reviews ontvangen.

Wat moet ik doen nadat ik mijn profiel heb geclaimd?

Zodra je je bedrijfsprofiel hebt geclaimd, heb je diverse opties tot je beschikking met betrekking tot het reageren, verzamelen en beheren van reviews. Ook heb je de mogelijkheid om je profielfoto en bedrijfsomschrijving te bewerken.

Meer weten over wat het Trustpilot-platform voor je bedrijf kan betekenen? Bekijk dan dit artikel.