Met de Adobe Commerce (Magento) 2.x-integratie van Trustpilot kun je automatisch reviews verzamelen, widgets toevoegen aan je site en klanten uitnodigen om een review achter te laten. Hier lees je hoe je de integratie instelt en beheert.

Deze integratie ondersteunt versies 2.1, 2.2, 2.3 en 2.4 van Adobe Commerce (Magento).

We hebben momenteel geen sandbox-omgeving beschikbaar voor testdoeleinden. Deze integratie werkt niet met Internet Explorer.

De integratie opzetten

Je hebt twee opties om de integratie te downloaden en te installeren, afhankelijk van je versie: via de Adobe Commerce Marketplace Magento (2.0 - 2.3) of via Compose (2.0 - 2.4).

Tijdens het downloaden en installeren is je webwinkel 5-15 minuten niet bereikbaar. Wij raden aan om de plugin te installeren op het moment dat je webshop het minst wordt bezocht. Maak ook een back-up van je winkel.

Downloaden en installeren via Adobe Commerce Marketplace

1. Ga naar de Adobe Commerce Marketplace, zoek naar Trustpilot Reviews en klik op Add to Cart.
2. Klik op het pictogram van een winkelwagentje in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Proceed to Checkout.
3. Mogelijk moet je je registreren of aanmelden bij je Adobe Commerce Marketplace-account en klikken op Place Order om de transactie te voltooien. 
4. Klik op Install op de bevestigingspagina.
5. Op de pagina My Access Keys kies je Create a New Access Key om een nieuwe sleutel te maken. Stel een naam in en kopieer vervolgens de nieuw gegenereerde privé- en openbare keys.
6. Log in op je Magento Admin Panel.
7. Klik op System > Web Setup Wizard > Extension Manager/Component Manager.
8. Als je je Magento Marketplace nog niet hebt verbonden met je webshop, klik dan op Sign in. Je ziet dan twee lege velden waarin je de privé- en openbare keys die je eerder hebt gekopieerd, moet plakken.
9. Klik op Refresh/Sync om de lijst met beschikbare extensies te updaten.
10. Klik op Review and Install.
11. Vind de Trustpilot-extensie in de lijst en klik vervolgens op Install.
12. Volg de standaardprocedure, voer de gereedheidscontrole uit, maak een back-up en installeer de extensie.
13. Ga terug naar je webshop Magento Admin en klik op Stores > Configuration.
14. Wijzig het configuratiebereik van Default Config naar Website of Store View.
15. Scrol naar beneden om Trustpilot te vinden, vergroot het paneel en klik op General.
16. Scrol helemaal terug naar boven en plak de integratie-key die is gekopieerd vanuit het Trustpilot Business-account.
17. Klik op Save Config.

De plugin downloaden en installeren met Composer

Je hebt technische kennis nodig en toegang tot de command line interface (terminal) van je webshopserver om de Trustpilot-plugin in je Magento 2-platform te installeren. Je kunt gebruikmaken van Composer om de plugin te installeren.

Opmerking: Deze integratie is niet compatibel met Internet Explorer.

1. Maak een back-up door te navigeren naar de hoofdmap van je Magento-installatie en de onderstaande opdracht uit te voeren. Houd er rekening mee dat je website niet bereikbaar is tijdens het maken van de back-up. php bin/magento setup:backup --code --db --media
2. Schakel vervolgens de onderhoudsmodus in: php bin/magento maintenance:enable
3. Download en installeer de Trustpilot-plugin met behulp van Composer: composer require “trustpilot/module-reviews”
4. Als het de eerste keer is dat je een plugin hebt geïnstalleerd door Composer te gebruiken, vraagt Magento je om je accountgegevens van Adobe Commerce Marketplace op te geven. Voor je accountgegevens ga je naar https://commercemarketplace.adobe.com/ > My profile > Access Keys > Create A New Access Key. Je public key is je gebruikersnaam en je private key is je wachtwoord.
5. Schakel de Trustpilot-plugin in: php bin/magento module:enable Trustpilot_Reviews --clear-static-content
6. Update het databaseschema. Houd er rekening mee dat deze opdracht globaal is en alle Magento-integraties activeert die je geïnstalleerd hebt. Ga dus voorzichtig verder. php bin/magento setup:upgrade
7. Voer de opdracht compile uit. Deze opdracht is alleen vereist in productiemodus: php bin/magento setup:di:compile
8. Zet statische content in. Deze opdracht is alleen vereist in productiemodus: php bin/magento setup:static-content:deploy
9. Schakel de onderhoudsmodus uit: php bin/magento maintenance:disable

De integratie-key invoeren

Nu je de Trustpilot-integratie hebt geïnstalleerd, kun je inloggen op Magento Admin en de integratie voltooien door de integratie-key op te geven.

1. Ga naar Trustpilot Business > Integraties > Adobe Commerce (Magento) 2.x en kopieer de integratie-key onder Jouw integratiesleutel.
2. Ga terug naar Magento Admin, klik op Stores > Configuration.
3. Verander de store view van Default Config naar Main Website (of één van je andere websites).
4. Klik op Trustpilot > General en plak de integratie-key die je hebt gekopieerd vanuit je Business-account.
5. Klik op Save Config.

De integratie beheren

Wanneer je de plugin geïnstalleerd hebt, is de Trustpilot-tab beschikbaar in je Admin Panel. Je hebt misschien de inloggegevens voor je Trustpilot Business-account nodig om in te loggen.

• Lees de voorwaarden door en vink het vakje voor I understand and accept the above aan. Klik daarna op Confirm.

Je e-mailgegevens instellen

Ga naar Invitations en voer je e-mailgegevens in:

• Sender Name: de informatie van de afzender die in de inbox van je klanten verschijnt wanneer ze een review-uitnodiging ontvangen. Standaard is noreply.invitations@trustpilot de Sender Email.
• Reply-to Email: het e-mailadres dat je klanten kunnen gebruiken als ze op je e-mail willen reageren.
• Trustpilot-website: de landingspagina van Trustpilot waar je klanten hun review schrijven. Trustpilot heeft verschillende lokale websites. Zo is bijvoorbeeld nl.trustpilot.com de Nederlandse website van Trustpilot.
• Send Delay: een order vanuit je Magento-webshop triggert automatisch een e-mail naar je klant. Stel het aantal dagen in dat je wil wachten voordat de e-mail daadwerkelijk wordt verzonden. De maximale wachttijd is 90 dagen.

De uitnodigingtrigger instellen

Op de pagina General kun je instellen wat de uitnodigingen triggert om verstuurd te worden.

• Kies Order confirmed als je je klanten wil uitnodigen wanneer Magento de bestelling aan het verwerken is.
• Kies Order completed als je je klanten wil uitnodigen wanneer de bestelling voltooid is.

Klik op Save changes.

Productreview-uitnodigingen toevoegen

 Klik op Product review invitations om te beginnen met het versturen van uitnodigingen voor productreviews.

Zodra je productreviews hebt ingeschakeld, moet je ons laten weten waar je SKU’s worden opgeslagen. Dit doe je door een SKU-veld te selecteren uit het dropdown-menu. Je moet een van de beschikbare SKU-velden selecteren om productuitnodigingen te verzenden.

Je kunt ook de velden met het GTIN of MPN van het product kiezen via de dropdown-menu's, maar die zijn optioneel. Het SKU-veld is altijd vereist voor Trustpilot om uitnodigingen voor productreviews naar je klanten te sturen.

Ben je klaar, dan klik je op Wijzigingen opslaan om de configuratie te bewaren.

Ook kun je de velden voor GTIN en MPN invullen, om ons te laten weten waar je deze informatie op je Magento-platform opslaat. Klik op Save changes als je klaar bent.

Voormalige klanten uitnodigen om een review te schrijven

Met de Trustpilot-integratie kun je voormalige klanten uitnodigen die in de afgelopen week en drie maanden een aankoop hebben gedaan.

• Kies een periode en klik op Sync up orders om je eerdere bestellingen te synchroniseren met het uitnodigingssysteem van Trustpilot.

Overzicht van gesynchroniseerde bestellingen

Nu zie je een overzicht van je gesynchroniseerde bestellingen. Zo weet je precies welke bestellingen succesvol met Trustpilot gesynchroniseerd zijn en welke niet.

Onderaan de pagina zie je een lijst van niet-gesynchroniseerde bestellingen met meer details. Probeer deze bestellingen nog een keer te synchroniseren door op Re-sync te klikken.

Een TrustBox toevoegen via de integratie

1. Wil je een voorbeeld van een TrustBox bekijken, dan ga naar je de pagina Magento Admin en klik je op de tab TrustBox in het bovenste menu.
2. Selecteer de TrustBox naar keuze en plaats deze op de gewenste locatie. Je kunt altijd weer een andere plek kiezen.
3. Klik op Publish Changes om de TrustBox op je website te publiceren.

Je kunt ook deze TrustBox-attributen instellen:

• Page: plaats de TrustBox op je landingspagina, categoriepagina of productpagina. Als je de voorkeur hebt voor andere pagina, voer dan het specifieke webadres in.
• Position: selecteer waar op de pagina je de TrustBox wilt plaatsen.
• Horizontal offset: verplaatsing ten opzichte van de linker- en rechterkant van de pagina.
• Vertical offset: verplaatsing ten opzichte van de onder- en bovenkant van de pagina.

Als je de Product TrustBox kiest, dan wordt het kenmerk data-sku vanzelf geüpdatet. Vergeet niet om deze toe te voegen aan je productpagina.

Trustpilot is niet aansprakelijk voor eventuele links naar websites van derden in dit artikel, dan wel de content op andere websites waarnaar in dit artikel wordt verwezen.