Lukt het niet om uitnodigingen te sturen met Trustpilots e-commerce-integratie? Hier zijn enkele tips.
Update je integratie
Het is belangrijk dat je de nieuwste versie van de integratie gebruikt. Veel van onze integraties worden automatisch bijgewerkt, maar je kunt zelf controleren of je helemaal up-to-date op het tabblad Updates in de integratie (indien beschikbaar). Als je dit tabblad niet ziet, is je integratie al up-to-date.
Activeer cookies van derden
Sommige problemen treden op wanneer cookies van derden zijn uitgeschakeld. Schakel ze in en probeer het opnieuw. Lees dit artikel over hoe je cookies kunt inschakelen in de browser die je gebruikt.
Ook kun je een incognitovenster proberen, zodat er geen applicaties of extensies zijn die cookies van derden blokkeren.
Werkt het nog niet? Wis dan je cachegeheugen en cookies. Hier lees je hoe je dat doet in Chrome en Safari.
Uitnodigingen worden niet of op het verkeerde moment verzonden
- Gebruik geen aangepaste statussen of software van derden om je bestelstatussen te wijzigen. Deze communiceren vaak niet goed met Trustpilot, omdat ze de standaard opzet van het e-commerceplatform omzeilen. Gebruik in plaats daarvan de status 'Bestelling bevestigd' en verhoog de verzendvertraging.
- Ga na of je onlangs het verzenden van uitnodigingen voor eerdere bestellingen hebt geactiveerd. Als je uitnodigingen vóór je ingestelde datum zijn verzonden, kunnen dit eerdere bestellingen zijn die direct, zonder vertraging worden verzonden.
Uitnodigingen voor productreviews werken niet
- Controleer of de verzendvertraging van productreview-uitnodigingen correct is geconfigureerd. Je ziet dit in de uitnodigingsinstellingen in je Business-account.
Heb je meer problemen met e-commerce-integraties? Lees deze artikelen over voor veelvoorkomende inlogproblemen en TrustBox-problemen.