De Q&A-widget helpt je klanten de antwoorden op hun vragen over je producten te vinden, en geeft jou inzicht in welke informatie je klanten zoeken. We leggen hier uit hoe je het gebruikt.
Je vindt de Q&A-widget hier. Je voegt het op dezelfde manier toe als onze TrustBoxen — deze stapsgewijze handleiding beschrijft hoe je dat doet. Plaats de Q&A-widget op je productpagina's, zodat je klanten hun vragen direct per product kunnen stellen en jij gemakkelijk kunt antwoorden.
De functie helpt je klanten om betere aankoopbeslissingen te nemen, en het helpt jou je service te verbeteren. Ook krijg je inzicht in wat voor soort informatie je klanten zoeken wanneer ze naar je producten kijken.
Bovendien wordt de inhoud van je Q&A-widget geïndexeerd door zoekmachines, wat je kan helpen meer verkeer naar je producten te krijgen.
Zo werkt het
- Je klant stelt een vraag. Nadat je de widget hebt toegevoegd, kunnen klanten hun vragen direct op je website stellen. Het is niet mogelijk om anoniem vragen te stellen, dus hebben ze een Trustpilot-account nodig.
- Je beantwoordt hun vraag. Nadat een klant een vraag heeft gesteld, ontvang je een e-mail en een link naar de Q&A-widget op je Trustpilot-account, waar je kunt reageren op wat er is geschreven.
- De Q&A is gepubliceerd. De klant krijgt een melding dat je de vraag hebt beantwoord, en de Q&A wordt in de widget gepubliceerd zodat al je klanten ze kunnen zien. Alleen beantwoorde vragen worden op je website getoond.
Heb je interesse in onze andere widgets? Bekijk dan ons TrustBox-overzicht.