Verken je feedback tot in detail met onze AI en verzamel inzichten in verschillende onderwerpen. Je weet precies wat je feedback betekent en krijgt een duidelijk beeld van hoe je je service beter kunt maken.
Review insights — Overzicht
In Review insights vind je dashboards waarmee je je reviews kunt analyseren, trends herkent en de ervaringen van je klanten volgt. Zo kun je problemen vinden in de stemmingen, topics en sterrenscores. De functie gebruikt zelflerende technologie om automatisch topics in je reviews te vinden. Daarna genereert ze gegevens waarmee de ontwikkeling wordt gevolgd. Lees dit artikel voor een gedetailleerder overzicht.
Review insights – Topics
In Review insights krijg je standaard een lijst met vooraf geselecteerde topics, zoals 'klantenservice' of 'levering'. Je kunt echter ook je eigen gepersonaliseerde topics maken om inzichten af te stemmen op je bedrijf of bedrijfstak. De topics worden ingedeeld op basis van de meeste vermeldingen in reviews. De favorieten worden eerst weergegeven. Je kunt filters toepassen en sorteren met de pijlen naast Topic, Sentimentscore of Reviews. In dit artikel lees je meer over deze functies.
Review insights – Locaties
Via de pagina Locaties kun je zien hoe je vestigingen het doen. Je kunt er hier meer over lezen.
Review insights – Concurrenten
In Trustpilot Business kun je op de pagina Concurrenten je directe concurrenten analyseren en zien hoe je bedrijf presteert. Selecteer maximaal vijf bedrijven en ontdek hoe je bedrijf het doet op het gebied van reviewtopics, trends en sentiment. Je kunt er hier meer over lezen.
Review insights - TrustScore-prognose
Met de TrustScore-prognose kun je zien hoe veranderingen bij het verzamelen van reviews en scores invloed hebben op je TrustScore voor het komende jaar. Je ziet hoe wijzigingen in belangrijke reviewcijfers, zoals het aantal reviews en de gemiddelde sterrenscore, impact hebben op je toekomstige TrustScore.
Je kunt er hier meer over lezen.
Je kunt je hier aanmelden voor deze add-on of je kunt contact opnemen met je accountmanager.