Verken je feedback tot in detail met onze AI en verzamel inzichten in verschillende onderwerpen. Je weet precies wat je feedback betekent en krijgt een duidelijk beeld van hoe je je service beter kunt maken.

Toegang tot Review insights

In Review insights vind je dashboards waarmee je je reviews kunt analyseren, trends herkent en de ervaringen van je klanten volgt. Zo kun je problemen vinden in de stemmingen, onderwerpen en sterrenscores. De functie gebruikt zelflerende technologie om automatisch topics in je reviews te vinden. Daarna genereert ze gegevens waarmee de ontwikkeling wordt gevolgd. Lees meer in dit artikel.

Gepersonaliseerde topics maken

In Review insights krijg je standaard een lijst met vooraf geselecteerde topics, zoals 'klantenservice' of 'website'. Maar je kunt ook je eigen gepersonaliseerde topics maken om inzichten af te stemmen op je bedrijf of bedrijfstak. Hier lees je hoe je dat aanpakt.

Trendrapporten genereren

Je kunt een maandelijks rapport opstellen via Review insights. Hierin staan statistieken en inzichten die zijn gemaakt via een geautomatiseerde analyse van de reviews die je tijdens de geselecteerde maand hebt gekregen. Je kunt ook een gepersonaliseerd rapport maken, waarin een selectie met door jou gekozen topics wordt behandeld. Je kunt dit dan naar andere medewerkers opsturen. Lees er hier meer over.

Meld je hier aan voor deze module of neem contact op met je accountmanager.