Contact opnemen met je Customer Success Manager (CSM)

Sommige bedrijven kunnen hulp krijgen van een CSM. Wat doet een CSM? Hoe neem je contact op? Lees het hier.

Wat is een CSM?

Je CSM (Customer Success Manager) is je Trustpilot-accountmanager.

Afhankelijk van je pakket wordt automatisch een CSM aan je account toegewezen. Heb je een gratis pakket? Dan kom je niet in aanmerking voor een CSM of de bijbehorende voordelen.

Hoe kan een CSM je helpen?

Je CSM is het eerste aanspreekpunt voor alle vragen of updates met betrekking tot je Business-account. Denk aan upgrades, add-ons, wijzigingen in je betaalgegevens of annuleringen.

Contact opnemen met je CSM

  1. Klik vanuit je Trustpilot Business-account op het vraagteken rechtsboven.
  1. Hier vind je de naam en contactgegevens van je CSM.

Dit artikel geeft meer informatie over waar je CSM je mee kan helpen.