Om ervoor te zorgen dat ons platform zoveel mogelijk oprechte en constructieve reviews weergeeft, staan we bedrijven toe om reviews te rapporteren die volgens hen in strijd zijn met onze richtlijnen.
Om misbruik van de rapportagefunctie te voorkomen en een evenwichtig platform te behouden, beoordeelt Trustpilot elke gerapporteerde review. Een review wordt alleen offline gehaald als deze in strijd is met onze richtlijnen.
Waar bekijk ik de rapportage-activiteiten van een bedrijf?
De pagina Bedrijfsactiviteit geeft een overzicht van hoe dat bedrijf Trustpilot de afgelopen 12 maanden heeft gebruikt, inclusief alle rapportage-activiteiten. Je kunt deze pagina vinden door naar de profielpagina van het bedrijf te gaan en op Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot te klikken:
Welke rapportage-data vind je er?
Rapportage-activiteiten
Het aantal reviews dat het bedrijf heeft gerapporteerd in de afgelopen 12 maanden.
Ongeldige gevallen
Het percentage gerapporteerde reviews dat in werkelijkheid niet in strijd was met onze richtlijnen vanwege de reden(en) die het bedrijf heeft geselecteerd.
Gerapporteerde reviews naar sterrenscore
Het aantal positieve en negatieve reviews dat het bedrijf heeft gerapporteerd.
Gerapporteerde reviews die nog steeds op Trustpilot staan
Het aantal reviews dat door het bedrijf is gerapporteerd en door Trustpilot beoordeeld, en vervolgens weer online werd gezet, want:
- De reviews waren niet in strijd met Trustpilots richtlijnen om de reden(en) die het bedrijf opgaf.
- Reviewer heeft de review op correcte wijze aangepast.
Gerapporteerde reviews die van Trustpilot zijn verwijderd
De reviews die door het bedrijf zijn gerapporteerd en vervolgens zijn beoordeeld door Trustpilot en daarna zijn verwijderd vanwege schending van onze richtlijnen, want:
- Reviewer reageerde niet op Trustpilots verzoek om het probleem van de review op te lossen.
- Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen niet opgelost.