​Gerapporteerde reviews - Krijg een overzicht van de rapportage activiteiten van bedrijven

Om ervoor te zorgen dat ons platform zoveel mogelijk oprechte en constructieve reviews weergeeft, staan we bedrijven toe om reviews te rapporteren indien zij denken dat deze in strijd zijn met Trustpilots richtlijnen.

Om misbruik van de rapportage-functie te voorkomen, onderzoekt Trustpilot elke gerapporteerde review. We verwijderen reviews alleen in het geval ze in strijd zijn met onze richtlijnen.

Waar kan ik de rapportage-activiteiten van een bedrijf bekijken?

Onder de kop Activiteit op een openbaar bedrijfsprofiel vind je een overzicht van de rapportage-activiteiten van dat bedrijf. Om juridische redenen kunnen we de inhoud van de reviews die we hebben verwijderd niet weergeven, maar onder de kop Activiteit kun je wel de volgende informatie vinden:

  • Hoeveel reviews heeft het bedrijf gerapporteerd op dit bedrijfsprofiel?
  • Hoeveel gerapporteerde reviews heeft Trustpilot weer online geplaatst, en hoeveel hebben we verwijderd?
  • Zijn reviews om geldige redenen gerapporteerd?
  • Wat is de sterrenscore van de gerapporteerde reviews?

Lees wat er gebeurt als je review is gerapporteerd.

Welke rapportage gegevens worden er getoond?

Gerapporteerde reviews:

Het totale aantal reviews dat door het bedrijf is gerapporteerd op hun openbare profielpagina sinds 1 januari 2019.

Reviews die Trustpilot weer online heeft geplaatst:

Het aantal reviews dat op de profielpagina van het bedrijf werd gerapporteerd en vervolgens door Trustpilot weer online werd geplaatst.

De review is niet in strijd met onze richtlijnen om de volgende reden(en):

Het aantal gerapporteerde reviews dat na onderzoek weer online is geplaatst door Trustpilot, omdat deze reviews niet in strijd bleken te zijn met onze richtlijnen.

Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen opgelost:

Het aantal reviews waarbij de reviewer de schending heeft opgelost, door het aanpakken van het probleem dat het bedrijf heeft aangegeven (bijvoorbeeld het verwijderen van grof taalgebruik).

Reviews die door Trustpilot zijn verwijderd:

Het aantal reviews dat door het bedrijf werd gerapporteerd, vervolgens zijn onderzocht door Trustpilot en daarna zijn verwijderd vanwege schending van onze richtlijnen.

Reviewer heeft niet gereageerd op Trustpilots verzoek om het probleem van de review op te lossen:

Het aantal gerapporteerde reviews waarbij de reviewer niet heeft gereageerd op Trustpilots verzoek om de schending van de richtlijnen op te lossen.

Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen niet opgelost:

Het aantal gerapporteerde reviews waarbij de reviewer niet in staat of bereidwillig was om de schending van de richtlijnen op te lossen.