Transparant rapporteren - krijg inzicht in de rapportage-activiteiten van bedrijven

Om ervoor te zorgen dat ons platform zoveel mogelijk oprechte en constructieve reviews weergeeft, staan we bedrijven toe om reviews te rapporteren die volgens hen in strijd zijn met Trustpilots richtlijnen.

Om misbruik van de rapportage-functie te voorkomen, onderzoekt Trustpilot elke gerapporteerde review. We verwijderen reviews alleen als ze in strijd zijn met onze richtlijnen.

Waar kan ik de rapportage-activiteiten van een bedrijf bekijken?

Onder de kop Activiteit op een openbaar bedrijfsprofiel vind je een overzicht van de rapportage-activiteiten van dat bedrijf. Om naar de pagina te gaan, klik je aan de rechterkant van het openbare profiel op Volledig overzicht

nl-overview.png

Welke informatie wordt er getoond?

flagged-reviews.PNG

Gerapporteerde reviews:

Het aantal reviews dat door het bedrijf is gerapporteerd op hun openbare profielpagina sinds 1 januari 2019.

Reviews die Trustpilot weer online heeft gezet:

Het aantal reviews dat op de profielpagina van het bedrijf werd gerapporteerd en vervolgens door Trustpilot weer online is gezet.

De review is niet in strijd met onze richtlijnen om de volgende reden(en):

De gerapporteerde reviews die na onderzoek weer online zijn geplaatst door Trustpilot, omdat ze niet in strijd bleken te zijn met onze richtlijnen.

Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen opgelost:

De gerapporteerde reviews waarbij de schrijver de door het bedrijf gemelde overtreding heeft verholpen, zoals ongepast taalgebruik.

Reviews die door Trustpilot zijn verwijderd:

De reviews die door het bedrijf zijn gerapporteerd, vervolgens zijn onderzocht door Trustpilot en daarna zijn verwijderd vanwege schending van onze richtlijnen.

Reviewer heeft niet gereageerd op Trustpilots verzoek om het probleem van de review op te lossen:

Het aantal gerapporteerde reviews waarbij de reviewer niet heeft gereageerd op Trustpilots verzoek om de schending van de richtlijnen op te lossen.

Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen niet opgelost:

Het aantal gerapporteerde reviews waarbij de reviewer niet in staat of bereidwillig was om de schending van de richtlijnen op te lossen.