Transparant reviews rapporteren — Bekijk de rapportage-activiteiten van een bedrijf

Om ervoor te zorgen dat ons platform zoveel mogelijk oprechte en constructieve reviews weergeeft, staan we bedrijven toe om reviews te rapporteren die volgens hen in strijd zijn met Trustpilots richtlijnen.

Om misbruik van de rapporteerfunctie te voorkomen, onderzoekt Trustpilot elke gerapporteerde review. We verwijderen reviews alleen als ze in strijd zijn met onze richtlijnen.

Waar bekijk ik de rapportage-activiteiten van een bedrijf?

De pagina Zakelijke Transparantie geeft een overzicht van hoe dat bedrijf Trustpilot de afgelopen 12 maanden heeft gebruikt, inclusief alle rapportage-activiteiten. Je vindt het door op hun profielpagina op de link te klikken in het vak Transparantie:

business-transparency-ENG.png

Welke rapportage-data vind je er?

Gerapporteerde reviews

Het aantal reviews dat de afgelopen 12 maanden door het bedrijf is gerapporteerd.

Ongeldige rapportages

Het percentage gerapporteerde reviews dat in werkelijkheid niet in strijd was met onze richtlijnen vanwege de reden(en) die het bedrijf aangaf.

Sterrenscore van gerapporteerde reviews

Het aantal positieve en negatieve reviews dat het bedrijf heeft gerapporteerd.

Gerapporteerde reviews die weer terug online zijn geplaatst door Trustpilot

Het aantal reviews, dat door het bedrijf gerapporteerd en door Trustpilot onderzocht was, werd vervolgens weer online geplaatst want:

  • Reviews waren niet in strijd met Trustpilots richtlijnen om de reden(en) die het bedrijf opgaf.
  • Reviewer heeft de review op correcte wijze aangepast.

Gerapporteerde reviews die door Trustpilot zijn verwijderd:

De reviews die door het bedrijf zijn gerapporteerd en vervolgens zijn onderzocht door Trustpilot en daarna werden verwijderd vanwege schending van onze richtlijnen:

  • Reviewer reageerde niet op Trustpilots verzoek om het probleem van de review op te lossen.
  • Reviewer heeft de schending van Trustpilots richtlijnen niet opgelost.