Meer informatie over waarschuwingen en meldingen voor consumenten

We nemen de integriteit van ons platform bijzonder serieus. Daarom waarschuwen we gebruikers voor wangedrag van een bedrijf of andere zaken waar ze op gewezen moeten worden. Hier kom je meer te weten over wat we daarmee bedoelen. 

Wat zijn waarschuwingen en meldingen voor consumenten?

Truspilot gebruikt waarschuwingen voor consumenten als laatste stap om gebruikers te beschermen, zodat consumenten zich bewust zijn van wangedrag en bedrijven en reviews op ons platform betrouwbaar blijven. We maken gebruik van meldingen voor consumenten wanneer we mogelijk wangedrag opmerken, of om relevante kwesties onder de aandacht te brengen.

Waarschuwingen en meldingen voor consumenten verschijnen op de profielpagina van bedrijven.

Waarschuwingen voor consumenten

Waarschuwingen voor consumenten laten gebruikers weten wanneer we een bedrijf hebben ontdekt dat misbruik maakt van ons platform. Bijvoorbeeld als een bedrijf zelf reviews heeft geschreven of reviewers heeft uitgenodigd op een bevooroordeelde manier. De banner op de profielpagina van een bedrijf toont 'Waarschuwing' gevolgd door een beschrijving.

Screenshot_1.png

We houden waarschuwingen voor consumenten voor een bepaalde tijd op de profielpagina van een bedrijf, en we controleren of ze zich blijven misdragen of misbruik maken van ons platform. We verwijderen geen waarschuwingen voor consumenten totdat het wangedrag volledig is gestopt en er een redelijke hoeveelheid tijd is verstreken.

Meldingen voor consumenten

Meldingen voor consumenten worden gebruikt wanneer er niet noodzakelijkerwijs sprake is van misbruik van ons platform, maar wij van mening zijn dat er informatie is waarvan gebruikers op de hoogte moeten worden gesteld. Bijvoorbeeld als een bedrijf veel in de media is geweest of door een toezichthouder wordt onderzocht. De banner op de profielpagina van een bedrijf toont "Melding" gevolgd door een beschrijving.

Screenshot_2.png

We houden melding voor consumenten gedurende een bepaalde tijd op de profielpagina van een bedrijf, afhankelijk van de omstandigheden van de melding.