De pagina Bedrijfsactiviteit geeft een helder beeld van hoe een bedrijf Trustpilot in de afgelopen 12 maanden heeft gebruikt.
In het kader van onze vertrouwensbelofte willen duidelijk laten zien hoe bedrijven reviews verzamelen, reageren op reviews en reviews rapporteren. Je kunt de pagina Bedrijfsactiviteit rechtstreeks openen vanuit een Trustpilot-bedrijfsprofiel. Klik op Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot om de pagina te openen.
Welke info zie je op de pagina?
Basisinformatie
Hier zie je of het bedrijf:
Zijn Trustpilot-profiel heeft geclaimd
Meer informatie over wat een 'Geclaimd' of 'Niet-geclaimd' profiel betekent, vind je hier.
Aanvullende bedrijfsgegevens heeft bevestigd
Nadat ze hun profiel hebben geclaimd, kunnen bedrijven aanvullende bedrijfsgegevens bevestigen. Dit bevordert de transparantie en helpt klanten om goed onderbouwde beslissingen te nemen. We laten zien of een bedrijf aanvullende informatie heeft bevestigd, bijvoorbeeld door een legitimatiebewijs of bewijs over het bezit van een domeinnaam of een bankrekening te verstrekken, of de contactgegevens te bevestigen via een profiel op Google Business.
Betaalt voor toegang tot extra Trustpilot-functies
Bedrijven met een Trustpilot-pakket hebben toegang tot meer review-uitnodigingen, zakelijke ondersteuning en diverse aanvullende functies.
Klanten uitnodigt om reviews te plaatsen
Als een bedrijf zijn profiel heeft geclaimd, tonen we je of ze hun klanten regelmatig om reviews vragen — zowel positief als negatief. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun review-uitnodigingsproces en taalgebruik eerlijk, neutraal en onbevooroordeeld zijn.
Reviewbronnen
Hoe het bedrijf aan zijn reviews komt en hoe de sterrenscore verschilt per reviewbron.
Samenvoeging van profielen
Als er profielen zijn samengevoegd, laten we zien wanneer en waarom dit is gebeurd, welke profielen erbij betrokken waren en de oude TrustScores en het aantal reviews.
Sterrenscore
De sterrenscore van nieuwe reviews.
Reacties
Hoe vaak en hoe snel het bedrijf reageert op negatieve reviews.
Rapportages
Ontdek hoe een bedrijf reviews rapporteert met Transparante reviews rapporteren:
- Het aantal gerapporteerde reviews.
- De sterrenscore van de gerapporteerde reviews.
- Het percentage ongeldige rapportages.
- Wat er is gebeurd met de gerapporteerde reviews.