Via je Trustpilot-bedrijfsprofiel kun je je bedrijf prestenteren, zodat je vertrouwen kunt opbouwen en in contact kunt komen met potentiële klanten. Je profiel is een momentopname van wie je bent, hoe je omgaat met reviews en waarom klanten voor je bedrijf zouden moeten kiezen. Het is geoptimaliseerd voor zowel desktop als mobiel, en zorgt ervoor dat potentiële klanten je merk gemakkelijker kunnen ontdekken en je website kunnen bezoeken.
Wat is een bedrijfsprofiel?
Op een bedrijfsprofielpagina worden alle reviews en relevante bedrijfsinformatie op Trustpilot weergegeven. Gebruikers kunnen hier reviews lezen en schrijven, meer informatie over je merk vinden en toegang krijgen tot je website en contactgegevens.
Heeft ieder bedrijf een profielpagina?
Als iemand een review over je bedrijf heeft geschreven op Trustpilot, heb je al een profielpagina, of je deze nou hebt geclaimd of niet. Op niet-geclaimde profielen worden reviews en basisgegevens over je bedrijf weergeven. Als je echter je profiel claimt, krijg je toegang tot handige functies, zodat je met reviewers kunt communiceren, feedback kunt beheren en zowel positieve als negatieve reviews in je voordeel kunt gebruiken. Lees hier meer over het claimen van je profiel.
Wat is er op mijn bedrijfsprofiel te zien?
Op je bedrijfsprofiel worden al je reviews getoond. Daarnaast staat er informatie (zie hieronder) die automatisch wordt getoond wanneer je je profielpagina nog niet geclaimd hebt. Als je het claimt, kun je aanvullende informatie toevoegen en je bedrijfsprofiel aanpassen.
Hieronder vind je een overzicht van wat er op je profielpagina staat, beginnend bovenaan:
Omslagfoto
Je kunt een omslagfoto aan je profielpagina toevoegen, zodat je opvalt bij bezoekers. Met deze functie kun je je merk onder de aandacht brengen door een bannerafbeelding weer te geven.
TrustScore en sterrenscore
We tonen je TrustScore, die de tevredenheid van je reviewers weergeeft op basis van de bedrijfsreviews die je verzamelt op Trustpilot. Je sterrenscore is een visuele weergave van deze score, waardoor bezoekers in één oogopslag de algehele feedback kunnen zien.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Deze link opent de pagina Bedrijfsactiviteiten. Hier zie je onder andere hoe je bedrijf Trustpilot gebruikt, of je profiel is geclaimd, hoe je reviews ontvangt en hoe je op reviews reageert. Meer informatie vind je hier.
Lees wat reviewers zeggen
Dit gedeelte verschijnt wanneer een bedrijf meer dan 20 reviews heeft.
Je bedrijfsprofiel markeert dynamisch vier uitgelichte reviews in het gedeelte Lees wat reviewers zeggen. Deze reviews zijn geselecteerd op basis van de mate van informatie, waarbij rekening wordt gehouden met factoren als recentheid, lengte en bruikbaarheid. Zo krijgen gebruikers in één oogopslag een evenwichtig en duidelijk beeld van de ervaringen van je klanten.
Hieronder zie je een voorbeeld:
Bedrijfsgegevens
In dit gedeelte kun je belangrijke gegevens over je bedrijf zetten, zoals categorieën, een beschrijving en informatie over je diensten of garanties.
Laat zien waar je bedrijf voor staat
Laat zien waar je bedrijf voor staat en licht de sterke punten van je klantenservice uit om je naamsbekendheid te vergroten en vertrouwen op te bouwen.
Bied klanten een garantie
Stel klanten gerust met garanties zoals een niet-goed-geld-terug-beleid, verzending binnen 24 uur of probleemloos retourneren.
Contactgegevens
We plaatsen een link naar je website. Je kunt meer contactinformatie toevoegen als je je profiel hebt geclaimd. Als je een promotiebanner toevoegt, wordt deze hier weergegeven.
Promoot je bedrijf
Plaats een promotiebanner op jeTrustpilot-profiel om ervoor te zorgen dat speciale deals en aanbiedingen door je bezoekers worden gezien.
Locaties
Je ziet deze informatie alleen als je je bedrijfslocaties hebt ingesteld.
Als je bedrijf meerdere vestigingen heeft, kun je afzonderlijke bedrijfslocaties toevoegen om weer te geven. Bezoekers van je hoofdprofielpagina kunnen je bedrijf als geheel beoordelen, of op een specifieke locatie klikken om een locatiereview te plaatsen.
Mensen keken ook naar
In dit gedeelte worden de acht beste andere bedrijven weergegeven die gebruikers ook hebben bekeken. De enige factor die bepaalt welke bedrijven worden weergegeven, is het browsegedrag van de gebruiker.
Vergelijkbare bedrijven verbergen of tonen
Beheer de zichtbaarheid van profielen van concurrenten op de Ontdekken-balk door te kiezen of je ze wilt tonen of verbergen.
Alle reviews
We tonen reviews die klanten over je bedrijf hebben geschreven. Je kunt filteren op taal en score, of op details of recentheid. Ook kun je dynamische filters toepassen – deze filters worden automatisch gegenereerd door de meest voorkomende trefwoorden of onderwerpen te detecteren die in je reviews in de afgelopen twaalf maanden worden genoemd. Lees hier hoe reviews worden gesorteerd en hoe gebruikers ze kunnen filteren lees je hier.
Plug-in Facebookpagina
Voeg een directe link toe naar je Facebook-pagina, zodat reviewers betrokken kunnen blijven bij je bedrijf op social media.