​Transparant rapporteren - een overzicht van al je rapporteer-activiteiten

Ga naar je Business-account voor een volledig overzicht van al je rapportage-activiteiten, inclusief het aantal reviews dat je gedurende een bepaalde periode hebt gerapporteerd en de status van elke gerapporteerde review. In dit artikel geven we je alle details wat betreft het rapporteren van reviews.

In het belang van transparantie en je merkbetrouwbaarheid, ontvangen klanten ook een overzicht van je rapportage-activiteiten op je publieke profielpagina.

Je rapportage-activiteiten

Om je huidige rapportage-overzicht te bekijken ga je naar je Trustpilot Business-account > Mijn reviews > Bedrijfsreviews > Rapportage-overzicht. Selecteer vervolgens een bepaalde periode.

Naast het totaal aantal reviews, zul je ook het volgende zien:

  • Aantal rapportages: Het aantal rapportages dat je binnen de gekozen periode hebt uitgevoerd. Houd er rekening mee dat een review om meerdere redenen gerapporteerd kan worden. Het kan dus voorkomen dat je aantal rapportages hoger ligt dan je totale aantal reviews.
  • Momenteel in onderzoek: Het aantal door jou ingediende rapportages dat Trustpilot momenteel aan het onderzoeken is.
  • Reviews offline gehaald: Het aantal reviews dat Trustpilot n.a.v. een rapportage offline heeft gehaald, omdat ze in strijd zijn met onze richtlijnen.
  • Reviews weer online gezet: Het aantal reviews dat we weer online hebben gezet omdat de reviewer het probleem heeft opgelost, of omdat de review niet in strijd was met onze richtlijnen om de gemelde reden.

Rapportage informatie

Elke rapportage bevat de volgende informatie:

  • Rapportage- en reviewstatus: Bekijk wat de huidige status is van een rapportage - wordt de review nog onderzocht of is het onderzoek afgerond? Wat zijn de gevolgen voor de review? Is de review verborgen, offline gehaald of staat deze inmiddels weer online omdat het probleem is verholpen?
  • Sterrenscore: Bekijk de sterrenscore van de gerapporteerde review, om een algeheel beeld te krijgen van de koopervaring van de desbetreffende klant.
  • Reden van rapportage: Bekijk om welke reden de review gerapporteerd is.
  • Gerapporteerd door: Bekijk wie in je bedrijf de review gerapporteerd heeft.
  • Laatste statuswijziging: Bekijk wanneer de rapportage voor het laatst gewijzigd is.
  • Rapportage-datum: Bekijk wanneer de review gerapporteerd is.

De gekleurde icoontjes geven de huidige status van een rapportage weer:

  • Blauw: De rapportage is in onderzoek en de review is momenteel verborgen.
  • Groen: De rapportage is goedgekeurd en de review is offline gehaald.
  • Rood: De rapportage is afgerond en de review staat weer online.

Bekijk hier hoe je reviews kunt rapporteren vanaf je Business-account, en lees dit artikel voor meer tips en trics.