Productkenmerken beheren

Deze functie maakt deel uit van de add-on Product Reviews.

Met productkenmerken kunnen je klanten specifieke details van je producten beoordelen. In dit artikel leggen we uit wat ze zijn en hoe je ze beheert.

Wat zijn productkenmerken?

Kenmerken zijn onderdeel van productreviews. Ze bestaan uit de diverse eigenschappen van een product die apart door je klanten kunnen worden beoordeeld. Denk bijvoorbeeld aan de kwaliteit, het ontwerp en de prijs-kwaliteitverhouding.

Kenmerken worden automatisch ingeschakeld voor al je producten wanneer je uitnodigingen voor productreviews verstuurt.

Wat zijn productkenmerk-ratings?

Klanten kunnen een productkenmerk op een schaal van 1 - 5 sterren beoordelen. Kenmerk-ratings hebben geen invloed op de totale score van een product.

Een productkenmerk toevoegen 

Je kunt zes extra kenmerken per product toevoegen. Zo doe je dat:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Beheer reviews > Productreviews > Productkenmerken.
  2. Klik op + Kenmerk toevoegen onder de relevante categorie.
  1. Kies tot zes extra kenmerken in het dialoogvenster. Klik op Opslaan.

Een aangepast kenmerk toevoegen


Je kunt onbeperkt aangepaste kenmerken aan je bibliotheek toevoegen, maar je kunt er slechts zes per categorie gebruiken. Zo voeg je een aangepast kenmerk toe:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Beheer reviews > Productreviews > Productkenmerken.
  2. Klik op + Kenmerk toevoegen onder de relevante categorie.
  3. Vul onder Aangepast kenmerk toevoegen je aangepaste kenmerk in en klik op Toevoegen.
  4. Klik op Opslaan. 

Je kunt ook een vertaling voor elk kenmerk toevoegen. 

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Beheer reviews > Productreviews > Instellingen.
  2. Ga naar je aangepaste kenmerk en selecteer Beheren, onder Vertalingen.
  3. Voer de vertalingen in en klik op Opslaan.

Niet ingevulde vertalingen worden standaard teruggezet naar je moedertaal.

Schaalscore-kenmerken


Gebruik dit kenmerk om klanten te laten weten hoe een product mogelijk afwijkt van hun verwachtingen. Dit is ideaal voor producten in verschillende maten, zoals kleding.

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Beheer reviews > Productreviews > Productkenmerken.
  2. Klik op + Kenmerk toevoegen onder de relevante categorie waaraan je een schaalscore wilt toevoegen.
  3. Vink Maat aan, onder Schaalscore.
  4. Klik op Opslaan. 

Productkenmerken uitschakelen

Wil je geen productkenmerken gebruiken? Zo schakel je ze uit:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Beheer reviews > Productreviews > Instellingen.
  2. Schuif onder Productkenmerken de knop naar NEE.

Related articles