Productkenmerken beheren

Deze functie maakt deel uit van de add-on Product Reviews.

Krijg toegang

Met productkenmerken kunnen je klanten specifieke details van je producten beoordelen. In dit artikel leggen we uit wat ze zijn en hoe je ze beheert.

Wat zijn productkenmerken?

Kenmerken zijn onderdeel van productreviews. Ze bestaan uit de diverse eigenschappen van een product die apart door je klanten kunnen worden beoordeeld. Denk bijvoorbeeld aan de kwaliteit, het ontwerp en de prijs-kwaliteitverhouding.

Kenmerken zijn momenteel beschikbaar voor de productcategorieën 'kleding', 'accessoires' en 'elektronica'. Als je producten in andere categorieën hebt, kunnen klanten de algemene kenmerken 'kwaliteit' en 'prijs-kwaliteitverhouding' beoordelen.

Opmerking: kenmerken worden automatisch ingeschakeld voor al je producten wanneer je uitnodigingen voor productreviews verstuurt.

Wat zijn productkenmerk-ratings?

Klanten kunnen een productkenmerk op een schaal van 1 - 5 sterren beoordelen. Kenmerk-ratings zijn apart en hebben geen gevolgen op de totale score van een product.

Een productkenmerk toevoegen 

Je kunt drie extra kenmerken per product toevoegen. Ga als volgt te werk:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Reviews > Productreviews > Productkenmerken.
  2. Zoek de juiste categorie. Klik op + Kenmerk toevoegen.

  1. Kies tot drie extra kenmerken in het dialoogvenster. Klik op Kenmerken opslaan.

Productkenmerken uitschakelen

Wil je geen productkenmerken? Dat kan. Zo kun je ze uitschakelen:

  1. Ga in Trustpilot Business naar Reviews > Productreviews > Instellingen.

  1. Onder Instellingen schuif je de functie Nodig je klanten uit om je productkenmerken te beoordelen naar NEE.

Een productkenmerk aanvragen

Momenteel ondersteunen we aangepaste kenmerken niet. Je kunt er wel een suggereren als je geen relevant kenmerk kunt vinden. Wij nemen dan een kijkje. Zo suggereer je een kenmerk:

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Reviews > Productreviews > Productkenmerken.
  2. Klik op + Kenmerk toevoegen onder de relevante categorie.

  1. Schuif in het dialoogvenster naar de onderkant van de lijst met beschikbare kenmerken. Klik op + Kenmerk aanvragen.
  2. Voer in het tekstveld het kenmerk in dat je wilt suggereren. Klik op Aanvragen.