Heb je een vraag? Laten we op zoek gaan naar het antwoord!

​Productkenmerken: Laat je klanten je producteigenschappen beoordelen

Met de productkenmerk-functie kunnen je klanten verschillende producteigenschappen beoordelen. Je kunt deze productkenmerk-ratings vervolgens op je productpagina tonen, met het doel om de user experience te verbeteren en je conversie te verhogen.

Wat zijn productkenmerken?

Productkenmerken zijn alle eigenschappen van je producten. In het geval van kleding zijn deze eigenschappen onder andere 'pasvorm', 'kwaliteit' en 'prijs-kwaliteitverhouding'.

Wat zijn productkenmerk-ratings?

Klanten kunnen alle individuele kenmerken van je producten beoordelen, met een score van 1 tot en met 5. Deze ratings geven je bezoekers de mogelijkheid om te zien hoe alle losse productkenmerken zich tot elkaar verhouden, maar hebben geen invloed op de algehele rating van het product. Je klanten kunnen vooraf bepaalde kenmerken beoordelen, maar hebben ook de mogelijkheid om nieuwe kenmerken voor te stellen. Zodoende kunnen ze de eigenschappen beoordelen die zij het meest relevant vinden, en heb jij de mogelijkheid om nog meer waardevolle feedback te verzamelen.

Waarom zijn productkenmerk-ratings waardevol?

Door productkenmerk-ratings op je productpagina te tonen, zijn je bezoekers in staat om een goed geïnformeerde koopbeslissing te nemen. Onze Product Reviews en SEO-TrustBoxen ondersteunen de weergave van productkenmerken en de ratings. Het enige dat je moet doen, is op de integratie-pagina aanvinken dat je de productkenmerk-ratings wilt tonen. Je huidige TrustBoxen zullen automatisch ratings voor productkenmerken tonen, zodra ze zijn ingeschakeld. Je hoeft de code dus niet opnieuw te implementeren.

De Product Review TrustBox biedt een volledig overzicht van productkenmerk-tatings voor al je producten De widget geeft je een volledig overzicht van kenmerk-ratings voor al je producten. In een notendop kan de widget je user experience en je conversieratio verbeteren.

Productkenmerk-ratings bezorgen je waardevolle inzichten die je kunnen helpen met het nemen van de juiste productbeslissingen, en zorgen voor kennis over wat goed werkt en welke aspecten voor verbetering vatbaar zijn.

Houd er rekening mee dat als je van de MultiSource TrustBox gebruikmaakt, het op dit moment niet mogelijk is om productkenmerken weer te geven. In de nabije toekomst zal dit wel mogelijk zijn.

Welke producten komen in aanmerking voor kenmerk-ratings?

We ondersteunen momenteel productcategorieën voor kleding, accessoires en elektronica. Meer productcategorieën en product-specifieke kenmerken zullen binnenkort worden toegevoegd. Als je producten tot andere categorieën behoren, wordt je klanten gevraagd om de algemene kenmerken 'kwaliteit' en 'prijs-kwaliteitverhouding' te beoordelen.

Hebben de kenmerk-ratings invloed op de response-rate van mijn productreviews?

Uit onze gegevens komt naar voren dat gebruikers die gevraagd worden om kenmerken te beoordelen, eerder geneigd zijn hun review te voltooien dan wanneer ze enkel worden gevraagd om het algehele product te beoordelen. Bovendien zien we een lichte toename in de lengte van productreviews die kenmerk-ratings bevatten. Hoe dat komt? We vermoeden dat wanneer klanten wordt gevraagd om specifieke kenmerken te beoordelen, ze op meer gedetailleerde wijze over het product nadenken, waardoor het voor hen gemakkelijker is om een review te schrijven.

Hoe schakel ik productkenmerken in?

Productkenmerken vormen een geïntegreerd onderdeel van productreviews. Dat betekent dat ze beschikbaar zijn en automatisch worden ingeschakeld voor al je producten. Houd er rekening mee dat deze functie momenteel enkel beschikbaar is voor Engelse bedrijven. De rest van de wereld zal spoedig volgen!

Als je de productkenmerk-functie wilt uitschakelen, ga naar Trustpilot Business > Productreviews > Productkenmerken en schakel de schuifregelaar uit.

Vergeet niet om je productcatalogus in te stellen.

Indien je product niet onder één van deze categorieën valt, zullen je klanten worden gevraagd om de algemene kenmerken 'kwaliteit' en 'prijs-kwaliteitverhouding' te beoordelen.

Niet al mijn producten komen in aanmerking voor kenmerk-ratings. Heb ik één widget nodig voor productreviews en één voor productkenmerken?

Nee, je hoeft alleen de Product Review TrustBox te implementeren. Als het desbetreffende product over kenmerk-ratings beschikt, schakelt de widget deze automatisch in. Als dit niet het geval is, schakelt de widget de kenmerk-ratings automatisch uit en worden alleen de algemene sterrenscore en productreviews weergegeven.

Wat zien mijn klanten wanneer ze wordt gevraagd om productkenmerken te beoordelen?

We hebben productkenmerken een natuurlijk onderdeel van het review-proces laten worden. Hieronder zie je hoe een productreview-pagina eruit ziet (klik op de afbeelding klik om een grotere versie in een nieuw venster te openen):

Kan ik zelf productkenmerken toevoegen?

Momenteel niet. Op dit moment ondersteunen we enkel de eerder vermelde productkenmerken, maar we zullen deze functie blijven ontwikkelen en meer kenmerken toevoegen voor specifieke productcategorieën.

Worden custom-kenmerken ondersteund?

Momenteel niet, maar als je feedback hebt over deze functie kun je contact opnemen met Martin Mouritzen of je Customer Success Manager.

Is er een productkenmerk-widget beschikbaar?

Ja, als je gebruikmaakt van de Product Review TrustBox, hoef je op de Trustpilot Business-pagina alleen maar te klikken op 'Kenmerken inschakelen in Product Review TrustBox'.

Net zoals met de reguliere SEO-TrustBoxen voor productreviews, beschikt deze TrustBox over dezelfde krachtige schema-markup voor het verbeteren van je SEO.

Als ik de productkenmerken uitschakel, worden mijn ratings dan permanent verwijderd?

Nee, je stopt enkel met het verzamelen ervan. Alle oude reviews blijven hun ratings behouden, en alle gegevens blijven bewaard voor het geval je de productkenmerk-functie in de toekomst weer wilt inschakelen.

Bevat het exporteren van productreviews ook productkenmerken?

Ja, het export-bestand bevat ook alle beoordeelde productkenmerken.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.