Heb je een vraag? Laten we op zoek gaan naar het antwoord!

​Hoe kan ik review-uitnodigingen verwijderen? (Voor bedrijven)

Als jouw bedrijf review-uitnodigingen verstuurt aan klanten, dan kun je ons verzoeken om de uitnodigingsgegevens van je klanten te verwijderen.

Hoe lang bewaren wij de review-uitnodigingsgegevens?

Als je via Trustpilot een review-uitnodiging verstuurt, dan verwerken wij deze gegevens namens jouw bedrijf. In overeenstemming met de AVG fungeren wij in dit geval als gegevensverwerker. Wij slaan de gegevens op, maar:

  • verwijderen na 30 dagen automatisch alle BCC e-mails;
  • verwijderen na 3 jaar automatisch alle review-uitnodigingsgegevens.

Op verzoek kunnen wij review-uitnodigingsgegevens al eerder verwijderen.

We hebben toestemming van jouw bedrijf nodig om review-uitnodigingsgegevens te verwijderen, omdat in overeenstemming met de AVG, jouw bedrijf optreedt als de gegevensbeheerder voor deze informatie en wij in dit geval de gegevensverwerker zijn (bekijk onze infographic voor meer informatie).

Hoe kan ik een verzoek indienen om gegevens te laten verwijderen?

Als je wilt dat review-uitnodigingsgegevens worden verwijderd, kun je mailen naar privacy@trustpilot.com. Ons privacy-team zal jouw verzoek vervolgens behandelen, waarna je een e-mail ontvangt wanneer de gegevens verwijderd zijn.

Geef duidelijk aan of de review-uitnodigingsgegevens van al jouw klanten verwijderd moeten worden, of slechts de gegevens van één persoon.

Persoonsspecifieke gegevens verwijderen

Je kunt deze optie gebruiken als een individu verzoekt om al zijn of haar review-uitnodigingsgegevens te verwijderen. Als je op Trustpilot ene Peter Janssen uitnodigt om een review achter te laten, en hij je vervolgens vraagt om al zijn persoonlijke gegevens te verwijderen die zijn gekoppeld aan zijn review-uitnodiging, dan kun je ons hiertoe opdracht geven.

Stuur simpelweg een e-mail naar privacy@trustpilot.com met als onderwerp Verwijder review-uitnodigingsgegevens, en vermeld:

  • de naam van het domein en bedrijf;
  • je naam en functie binnen het bedrijf;
  • het e-mailadres van de klant wiens gegevens verwijderd moeten worden.

Het verzoek om deze gegevens te laten verwijderen dient rechtstreeks vanuit het bedrijf zelf te komen, omdat we er zeker van moeten zijn dat we de instructies van de gegevensbeheerder ontvangen.

Alle review-uitnodigingsgegevens binnen een bepaald tijdsbestek verwijderen

Als je alle review-uitnodigingsgegevens binnen een bepaald tijdsbestek wilt laten verwijderen, kun je een e-mail sturen naar privacy@trustpilot.com met als onderwerp Verwijder review-uitnodigingsgegevens. Vermeld tevens:

  • de naam van het domein en bedrijf;
  • je naam en functie binnen het bedrijf;
  • tot welke datum de informatie verwijdert moet worden.

Het verzoek om deze gegevens te laten verwijderen dient rechtstreeks vanuit het bedrijf zelf te komen, omdat we er zeker van moeten zijn dat we de instructies van de gegevensbeheerder ontvangen.

Wat voor invloed heeft het verwijderen van de review-uitnodigingsgegevens op mijn bedrijfsreviews?

Zodra de review-uitnodigingsgegevens van je bedrijf zijn verwijderd, worden links in alle uitnodigingsmails die al aan je klanten zijn verzonden, uitgeschakeld. Dit betekent dat als klanten nog geen review hebben achtergelaten, ze dit niet langer kunnen doen met behulp van de link in de uitnodigingsmail die ze van jou ontvangen hebben.

Indien klanten jouw bedrijf al hebben beoordeeld op Trustpilot, dan zal het verwijderen van de review-uitnodigingsgegevens geen invloed hebben op deze reviews. Geplaatste reviews op Trustpilot kunnen enkel worden verwijderd door de reviewer zelf (of door Trustpilot, in het geval de review in strijd is met onze Gebruikersrichtlijnen).

Voor meer informatie, klik hier.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.