Een gebruikersnaam kiezen

Als je een Trustpilot-account opent, moet je een gebruikersnaam kiezen die zichtbaar is bij je reviews. Je kunt je gebruikersnaam op elk gewenst moment wijzigen om anoniem te blijven of gemakkelijk herkenbaar te zijn.

Wat voor gebruikersnaam kan ik kiezen?

Je bepaalt zelf welke naam je op Trustpilot wilt gebruiken. Sommige mensen houden het graag eenvoudig en gebruiken alleen hun voornaam. Anderen vinden het prima om hun voor- en achternaam te tonen.

Als je liever anoniem blijft, is dat ook prima. Kies gewoon een naam die gepast is en aan onze regels voldoet (dus geen haatdragende taal, grof taalgebruik of je voordoen als iemand anders). Houd er rekening mee dat gebruikersnamen niet uniek zijn. Het kan dus gebeuren dat je andere gebruikers met dezelfde naam ziet. Zo kunnen meerdere reviewers 'Jan de Vries' als gebruikersnaam hebben op Trustpilot.

Je identiteit privé houden

Houd er rekening mee dat anderen weten wie je bent als je je echte naam gebruikt als gebruikersnaam. Denk dus goed na over welke informatie je wilt delen. Je mate van anonimiteit hangt namelijk af van de gegevens die je op ons platform verstrekt.

Als je je Trustpilot-account koppelt aan een sociaal netwerk, kunnen gegevens zoals je profielfoto, naam, geboortejaar en locatie worden verzameld. Afhankelijk van je privacyinstellingen en de informatie die beschikbaar is op zo'n sociaal netwerk, kunnen anderen je reviews wellicht identificeren.

Zelfs als je je echte naam niet op Trustpilot gebruikt, kan de koppeling met een sociaal netwerk toch aspecten van je identiteit onthullen. Als je anoniem wilt blijven, moet je een gebruikersnaam kiezen waarin je geen persoonlijke informatie prijsgeeft. Let er daarnaast op welke informatie je deelt op social media.

In ons Privacybeleid vind je meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan.

Hoe wijzig ik mijn gebruikersnaam?

Wil je je gebruikersnaam wijzigen? Het werkt als volgt:

1. Ga naar Trustpilot.com en klik op je gebruikerspictogram rechtsboven.
2. Kies Mijn instellingen uit het menu.
3. Voer onder Persoonlijke Instellingen een nieuwe gebruikersnaam in bij Naam (openbaar zichtbaar). Je nieuwe gebruikersnaam moet 2 tot 30 tekens lang zijn en mag geen cijfers of speciale tekens bevatten, zoals "#&@+( ) ".
4. Klik op Informatie opslaan om te bevestigen. Het kan tot 20 minuten duren voordat je wijzigingen zichtbaar zijn.

Waarom wordt mijn volledige naam weergegeven?

• Als je je hebt aangemeld via Facebook of Google, komt je Trustpilot-gebruikersnaam overeen met de naam bij dat account. Dit is zo omdat je bij je registratie akkoord bent gegaan met het delen van bepaalde informatie, zoals je naam en profielfoto. Je kunt hier meer over lezen in ons Privacybeleid.
• Als je een review hebt geschreven omdat een bedrijf je heeft uitgenodigd, hebben wij wellicht de naam gebruikt die het bedrijf ons heeft gegeven. Als ze je volledige naam hebben gebruikt, wordt deze als je gebruikersnaam weergegeven.

Wat moet ik doen als ik de naam op mijn account niet herken?

Als de naam op je account niet goed lijkt, kan dit de volgende oorzaken hebben:

• Review op uitnodiging: als je een review hebt geschreven nadat je was uitgenodigd, heeft het bedrijf mogelijk de naam verstrekt. Ze hebben misschien een standaardwoord gebruikt zoals 'klant' of een typfout gemaakt.
• Gedeeld e-mailadres: als je een e-mailadres met iemand deelt, wordt zijn of haar naam wellicht in je account weergegeven. Je kunt je naam in de instellingen wijzigen door de bovenstaande stappen te volgen.
  Als de andere persoon een eigen account wil, kan hij of zij een nieuw account aanmaken met een ander e-mailadres. Als je geen gedeeld e-mailadres meer wilt gebruiken voor Trustpilot, kunnen jullie beiden nieuwe accounts aanmaken en het gedeelde Trustpilot-account verwijderen. Als je het account verwijdert, verdwijnen ook al je reviews, tenzij je het oude account samenvoegt met het nieuwe account.
• Overleden gebruiker in gedeeld account: als het account op naam staat van iemand die is overleden en je het e-mailadres deelt, kun je de naam wijzigen in de accountinstellingen als je toegang hebt tot dat e-mailadres. Als de overleden persoon eigenaar was van het e-mailadres, kun je het Trustpilot-account verwijderen.

Als geen van deze redenen betrekking heeft op het probleem, neem dan contact met ons op.