Een gebruikersnaam kiezen
Elk Trustpilot-gebruikersaccount vereist een gebruikersnaam. Het is openbaar zichtbaar naast iedere review die je plaatst. Je kunt op elk gewenst moment een nieuwe kiezen, en je volledige naam gebruiken of juist meer anoniem blijven.
Wat voor gebruikersnaam kan ik kiezen?
Je kunt je gebruikersnaam vrij kiezen. Zo kun je bijvoorbeeld je voornaam of volledige naam weergeven.
Blijf je liever anoniem? Bedenk dan iets anders. Zolang het geschikt is voor een reviewplatform en in lijn is met onze richtlijnen voor reviewers. Je gebruikersnaam mag niet poseren als iemand anders, aanzetten tot haat, godslastering, lasterlijke uitspraken, of adverteren.
Trustpilot identificeert je account met je e-mailadres, dus het is mogelijk dat andere reviewers dezelfde gebruikersnaam hebben. Zo kan het voorkomen dat meerdere reviewers 'Jan de Vries' als gebruikersnaam hebben op Trustpilot.
Waarom hebben jullie mijn volledige naam gebruikt?
Meld je je via Facebook of Google bij Trustpilot aan, dan geef je ons toegang tot bepaalde informatie, zoals je naam en eventuele profielfoto's op dat account. Je Trustpilot-gebruikersnaam is dan dezelfde als je Facebook- of Google-naam. Lees hier meer over in ons privacybeleid voor reviewers.
Heb je een review geplaatst op uitnodiging van een bedrijf? Dan is je profiel aangemaakt met de door het bedrijf verstrekte gegevens. Als ze je volledige naam hebben gebruikt, is dat automatisch je Trustpilot-gebruikersnaam.
Je gebruikersnaam veranderen
-
Klik in je Trustpilot-account op je gebruikerspictogram rechtsboven. Klik op Mijn Instellingen in het dropdown-menu.
-
Voer onder Persoonlijke Instellingen een nieuwe gebruikersnaam in bij Naam (openbaar zichtbaar)*.
Je gebruikersnaam moet tussen de 2 en 30 tekens lang zijn en mag geen cijfers of speciale tekens bevatten zoals "# & @ + [] ()".
-
Klik op Bewaar informatie om te bevestigen.
Het kan tot 20 minuten duren voordat je wijzigingen op Trustpilot verschijnen.
Ik herken de naam op mijn account niet
Als je de naam in je account niet herkent, kan dat een aantal redenen hebben.
- Als je een review hebt geschreven naar aanleiding van een uitnodiging, hebben we je profiel automatisch gemaakt met de gegevens van het bedrijf dat je heeft uitgenodigd.
Het is mogelijk dat dit bedrijf een standaard heeft gebruikt, zoals 'klant', als het je naam niet wist of verkeerd heeft ingevoerd.Volg de stappen hierboven om je naam via de instellingen te updaten.
- Je account is gemaakt met een gedeeld e-mailadres. Als je e-mailadres door twee of meer mensen wordt gebruikt, kunnen e-mails worden gericht aan de andere gebruiker of wordt de review aan hem of haar toegeschreven.
Ben je de eigenaar van het Trustpilot- en e-mailaccount, dan kun je je naam updaten via je instellingen. Volg gewoon de stappen hierboven.
Als de andere e-mailgebruikers wel een Trustpilot-account willen, kunnen ze een nieuw account maken met een ander e-mailadres.
Vervang je liever het gezamenlijke e-mailadres door een individueel e-mailadres, dan kunnen jullie beiden nieuwe accounts maken en het account verwijderen dat met het gedeelde e-mailadres is gemaakt. Alle reviews gaan verloren als je het account verwijdert. Maar je kunt wel het vorige account samenvoegen met je nieuwe account.
- Het account gebruikt een e-mailadres van twee of meer mensen, maar de eigenaar van het account is iemand die is overleden.
Ben je de eigenaar van het Trustpilot- en e-mailaccount, dan kun je je naam updaten via je instellingen. Volg gewoon de stappen hierboven.
Is de eigenaar van het Trustpilot-account en het e-mailadres overleden, dan kun je het account verwijderen.
Zijn deze opties niet relevant en heb je vragen over je account? Neem dan contact met ons op.