Heb je een vraag? Laten we op zoek gaan naar het antwoord!

De TrustBox Optimizer - FAQ

Onze TrustBox Optimizer houdt de prestaties bij van je TrustBox widgets. Dit artikel geeft antwoorden op veelgestelde vragen wat betreft conversie-inzichten, tracking, resultaten-analyse en risico-evaluatie binnen deze optimalisatietool.

Hoe genereert Trustpilot conversie-inzichten?

Nadat je je TrustBox en ons conversie tracking-script hebt geïmplementeerd in je website, zullen we de impressie- en conversiegebeurtenissen combineren om erachter te komen wat voor impact reviews kunnen hebben op je conversie-ratio en omzet.

Door middel van A/B-split testing kunnen we vergelijken en de volgende inzichten verkrijgen:

  • De prestaties van je website met TrustBoxen. Je bezoekers zijn standaard zodanig verdeeld, dat een gelijk percentage van hen alleen een enkele variant van je TrustBox ziet. Als je wilt testen hoeveel impact een TrustBox heeft (tegenover het niet hebben van een TrustBox), maak dan een variant onzichtbaar. Je kunt maximaal twee TrustBoxen tegelijkertijd testen, waarbij je altijd de onzichtbare variant kunt toevoegen.
  • De prestaties van twee verschillende TrustBox-varianten en welke de meeste impact heeft op conversie. Standaard tonen we één variant tegelijk aan de helft van je bezoekers.

Tip: houd een evenredige split tussen de geteste varianten om sneller resultaten te verkrijgen en deze eenvoudiger te vergelijken.

Wat is een conversie? Wat voor conversies kan ik tracken?

Een conversie vindt plaats wanneer een bezoeker op je website een bepaald gewenst doel uitvoert, zoals het invullen van een formulier of het bestellen van een product. Kies het meest relevante conversiepunt voor je bedrijf. Dit is de plek waar je verwacht dat je TrustBox de meeste invloed zal hebben op het beslissingsproces van de consument.

Met de conversiecode gereed, zijn we in staat om het volgende te meten:

  1. Iedere vorm van conversie (bijvoorbeeld: voltooide aankopen, inschrijvingen voor een proefperiode, etc.).
  2. Omzet (bijvoorbeeld: totaal aantal bestellingen, grootte van je winkelwagen, etc.).

Let op: Track enkel één conversiepunt per keer.

Welke TrustBox moet ik kiezen?

De beste TrustBox voor je website is afhankelijk van onder andere de lay-out en de customer journey.

Je reviews en TrustScore zijn alleen waardevol wanneer je klanten ze daadwerkelijk zien. Dit is essentieel voor social proof. We adviseren om je TrustBox op strategische punten te plaatsen, zoals boven de vouw (dat zichtbaar is zonder eerst te scrollen) of dichtbij belangrijke beslissingspunten.

Tip: probeer variaties uit en blijf experimenteren om de beste resultaten te krijgen.

Op welke pagina's moet ik een TrustBox plaatsen?

Houd rekening met de user journey als je de locatie bepaalt voor een TrustBox. Experimenteer met verschillende variaties, gebaseerd op:

  • Welke landingspagina's genereren de meeste traffic?
  • Wat voor soort bezoekers leid je naar je website en wat zijn de grootste moeilijkheden om hen te overtuigen om bij jou een aankoop te doen?
  • Waar in de conversietrechter haken de meeste gebruikers af?
  • Wat zijn de belangrijkste beslissingspunten?

Tip: nogmaals, probeer variaties uit en blijf experimenteren om de beste resultaten te krijgen.

Hoe lang duurt het voordat ik conversie-inzichten kan zien?

We beginnen met het verzamelen van data zodra je de TrustBox en de conversiecode implementeert op je website.

We beginnen met het tonen van gedetailleerde statistieken zodra we genoeg gegevens hebben verzameld om een nauwkeurig rapport te kunnen produceren. Minimaal 200 mensen dienen één van de variaties in de test gezien te hebben, en voor elke variant zijn minimaal tien conversies nodig. Dit houdt dus in dat het enige tijd kan duren voordat het mogelijk is om gedetailleerde statistieken te kunnen tonen.

Wanneer we genoeg data hebben verzameld, zullen we dagelijks de testresultaten aan je rapporteren. Het dagelijkse rapport is gebaseerd op alle verzamelde data sinds het begin van de test. We raden aan om de testperiode niet langer dan 8 weken te laten duren.

Tip: voer de test uit op pagina's met veel traffic zodat je snel nauwkeurige resultaten kunt krijgen.

Wat moet ik doen als ik niet de verwachte resultaten behaal?

Ieder resultaat is een goed resultaat, omdat het je kennis over je website en je klanten vergroot. Probeer variaties uit en voer meerdere tests uit (één tegelijkertijd) met één of meer TrustBoxen, om de beste optie met de hoogste impact te vinden.

Ga naar Tips om het meeste uit de Optimizer te kunnen halen, en lees de Voorbeeldscenario's om de resultaten in real-life scenario's te bekijken.

Tip: combineer data uit conversie-inzichten met gebruikersonderzoek om een verdiepend inzicht te krijgen in het gedrag van je klanten, en je online business beter te optimaliseren.

Wat betekent Mogelijkheid om te winnen'?

Mogelijkheid om te winnen is de schatting in procent dat een geteste variant beter presteert dan de andere varianten. In de tabel hieronder worden drie hoofdcategoriëen weergegeven:

Mogelijkheid om te winnen Wat betekent het? Risico-evaluatie
ca. 50-60%

De geteste varianten zijn zeer vergelijkbaar.

Voorbeeld en aanbevelingen

Noch winnen, noch verliezen
> 70%

Er is een grote kans dat deze variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen.

Voorbeeld en aanbevelingen
Veilig
> 90%

Er is een zeer grote kans dat deze TrustBox-variant andere varianten gedurende de testperiode zal overtreffen. Deze variant is de winnaar.

Voorbeeld en aanbevelingen
Zeer veilig

Lees meer over Mogelijkheid om te winnen in het artikel Je conversie optimalisatie testresultaten begrijpen.

Opmerkingen

0 opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.