Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

​Waarom wordt bedrijven gevraagd hun motivatie te geven voor het rapporteren van beoordelingen Volgen

We voegen deze stap toe om de transparantie te verbeteren en te verduidelijken waarom beoordelingen zijn gerapporteerd en om bedrijven te helpen op de juiste manier beoordelingen te rapporteren. We zijn van mening dat iedereen in staat moet zijn om te begrijpen en te zien wie een beoordeling heeft gerapporteerd, en waarom.

Wanneer een bedrijf een beoordeling rapporteert op Trustpilot, zal er een venster verschijnen met de vraag of ze de reden(en) kunnen geven waarom ze kozen om een beoordeling te rapporteren. Deze verklaringen zijn publiekelijk en zichtbaar voor iedereen in onze community.

Meer inzicht

Met deze verklaring, zullen gebruikers van onze community in staat zijn om te lezen dat een beoordeling is gerapporteerd voor het overtreden van Trustpilot's Gebruikersrichtlijnen. Wanneer we meer informatie van het bedrijf opvragen, waarom ze de beoordeling hebben gerapporteerd, kunnen mensen zien wat het probleem is geweest.

Verschillende scenario's:

  • De beoordeling is op de verkeerde plek geplaatst (het is voor een ander bedrijf bedoeld).
  • De beoordeling bevat persoonlijk informatie waardoor iemands privacy wordt geschonden.
  • De beoordeling suggereert dat de beoordelaar geen authentieke service ervaring heeft gehad bij de aankoop, bij het bestellen of gebruiken van de de producten en diensten van het bedrijf, of...
  • De beoordeling schendt een ander deel van onze richtlijnen.

Wanneer bedrijven of beoordelaars niet bekend zijn met Trustpilot's richtlijnen, dan kunnen deze extra gedetailleerde gegevens hun alertheid voor de regels van ons platform versterken.

Geloofwaardigheid en eerlijkheid

Het creëren van ruimte voor een verklaring, helpt bedrijven onze tools te gebruiken op een open, eerlijke en geloofwaardige manier. Door bedrijven te vragen waarom iedere individuele beoordeling is gerapporteerd geeft ze de mogelijkheid om te laten zien dat ze de moeite hebben genomen om te zien of, en indien dit het geval is, hoe de beoordeling een schending is van onze richtlijnen.

Deze extra openheid maakt het ook minder waarschijnlijk dat leden van onze community misleid zullen worden. Het biedt ze ook meer inzicht in waarom een bedrijf beoordelingen rapporteert en of hun rapporteergedrag consequent en gerechtvaardigd lijkt.

Bedrijven die beoordelingen correct rapporteren zullen de rapporteerfunctie een waardevolle tool vinden die de dialoog en de transparantie tussen bedrijf en klant verbetert.

Neem contact op met Support