Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

​[Webinar] Zendesk integratie Volgen

Verbeter uw klantenservice met onze nieuwe Zendesk integratie!

Het valt niet te ontkennen dat goede communicatie een van de belangrijkste elementen is om een uitstekende klantenservice te bereiken. Communiceren met uw klanten schept vertrouwen en versterkt uw merk.

Bekijk dit webinar en ontdek hoe de Zendesk Integratie de efficiëntie en productiviteit van uw klantenservice kan verbeteren.

We zullen u door de volgende punten begeleiden

  • Een snell introductie van Zendesk
  • De voordelen voor uw klantenservice
  • Een product demo en de beste praktijken

Lees voor verdere informatie de Zendesk Integratie Handleiding

Webinar Vragen & Antwoorden

Hier zijn wat vragen die gesteld zijn gedurende het webinar

Kan Trustpilot gebruikt worden om de tevredenheid van tickets te meten?

Momenteel niet, maar u kunt uw beoordelingen taggen om te zien welke typen beoordelingen u ontvangt aan de hand van de verschillende tags.

Wat als de klant de beoordeling niet heeft bijgewerkt, terwijl het probleem is opgelost?

De klant krijgt hier geen notificaties over vanuit Trustpilot. Daarom adviseren we u uw klanten instructies te sturen zodat ze hun beoordeling kunnen bijwerken.

Wordt alleen de laatste reactie in Zendesk op Trustpilot getoond?

Wanneer u publiekelijk commentaar geeft in Zendesk, zal de reactie van het bedrijf op Trustpilot geplaatst worden. Iedere eerdere reactie van het bedrijf wordt vervangen.

Is deze integratie beschikbaar voor alle Trustpilot accounts?

De integratie is momenteel alleen beschikbaar voor onze Enterprise klanten. Neem contact op met uw Customer Succes Manager voor meer informatie.

Is het e-mailadres van de klant zichtbaar op het ticket?

Momenteel niet. Het e-mailadres is overigens wel zichtbaar in uw business account op Trustpilot wanneer het een geverifieerde/uitgenodigde klant is. Maar wanneer het een organische beoordeling betreft, kunt u wegens juridische en privacy redenen niet het e-mailadres van de klant zien.

Neem contact op met Support