Je kunt je klanten op verschillende manieren vragen om een review achter te laten. In dit artikel vertellen we je meer over welke uitnodigingsmethoden je kunt gebruiken om feedback van klanten te verzamelen en vertrouwen op te bouwen.

Als je wilt dat je reviews betrouwbaar zijn, moet je je klanten op een transparante manier uitnodigen. Trustpilot biedt daarom verschillende uitnodigingsmethoden aan, waarmee je objectieve reviews kunt verzamelen. Bedrijven kunnen met behulp van deze methoden het risico van misleidende of nepreviews minimaliseren, en zo een betrouwbaar reviewproces creëren. Transparantie en eerlijkheid zorgen niet alleen voor vertrouwen bij de consument, maar versterken ook je online reputatie en verhogen de klantloyaliteit.

Waarom moet ik ondersteunde uitnodigingsmethoden gebruiken?

Dankzij onze ondersteunde uitnodigingsmethoden kun je vertrouwen opbouwen, groeien en verbeteren. Het werkt als volgt:

Vertrouwen opbouwen

Reviews die je via een ondersteunde methode verzamelt, krijgen het label Op uitnodiging of Geverifieerd. Consumenten zien dan duidelijk dat de feedback van een echte klant afkomstig is. Dankzij deze transparantie komen je reviews betrouwbaar en geloofwaardig over, waardoor het vertrouwen van de consument toeneemt.

Groeien

Reviews die je verzamelt via onze ondersteunde methoden, tellen mee voor je Google-winkelbeoordelingen. Als je je reputatie verbetert, trek je sneller nieuwe klanten aan, geef je je omzet een boost en kun je je bedrijf laten groeien, ook als de concurrentie hevig is.

Verbeteren

Reviews die je via onze ondersteunde methoden verzamelt, zorgen niet alleen voor meer vertrouwen bij de consument, maar ze leveren je ook waardevolle inzichten op. Dankzij onze analyses kun je nu datagestuurde beslissingen nemen om je bedrijf te verbeteren.

Ondersteunde versus niet-ondersteunde methoden voor het verzamelen van reviews

In de onderstaande tabel vind je een overzicht van de uitnodigingsmethoden die we wel en niet ondersteunen.

Welke uitnodigingsmethoden worden ondersteund door Trustpilot?

Wij bieden diverse ondersteunde uitnodigingsmethoden aan waarmee bedrijven op een eerlijke en transparante manier reviews kunnen verzamelen. Dankzij deze methoden kun je de integriteit van je reviewproces garanderen en kom je makkelijker in contact met je klanten. Trustpilot ondersteunt de volgende methoden:

• Automatische Feedback Service (AFS)
• Betaal- en CRM-integraties van Trustpilot
• E-commerce-integraties van Trustpilot
• API-uitnodigingen
• API voor uitnodigingslinks
• Business Generated Links
• Uitnodigingen voor het uploaden van bestanden

Als je deze methoden gebruikt, kun je op een betrouwbare manier feedback verzamelen en vertrouwen opbouwen bij de consument.

Welke uitnodigingsmethoden worden niet ondersteund door Trustpilot?

Bij Trustpilot willen we de integriteit van het proces voor het verzamelen van reviews waarborgen. Daarom hebben we de ondersteuning voor een aantal uitnodigingsmethoden stopgezet, waaronder Standaard-uitnodigingen en Unieke links. Deze methoden kunnen er soms toe leiden dat reviews op oneerlijke wijze worden verzameld, namelijk door alleen tevreden klanten uit te nodigen of alleen om bepaalde soorten feedback te vragen. Daarom kan het gebruik van niet-ondersteunde methoden leiden tot consumentenwaarschuwingen op je Trustpilot-profiel.

Wij moedigen bedrijven aan om onze ondersteunde automatische uitnodigingsmethoden te gebruiken, zodat het proces voor het verzamelen van reviews daadwerkelijk objectief blijft.