Trustpilots Zendesk-integratie installeren

Deze functie is onderdeel van het Standard-pakket.

Upgrade nu
Met Trustpilots Zendesk-integratie kun je je klantenservice stroomlijnen. Beheer al je bedrijfs- en productreviews vanuit Zendesk zonder in te loggen op Trustpilot of je workflow te wijzigen.

De integratie downloaden

  1. Ga in je Trustpilot Business-account naar Integraties > Klantondersteuning > Zendesk.
  2. Klik op Download.

De integratie installeren

  1. Klik in Zendesk op het icoontje van Zendesk-producten (vier vierkantjes, naast je profielfoto). Selecteer Beheercentrum.
  1. Klik op Apps en integraties in het dropdown-menu. Klik onder Apps op Zendesk Support-apps.
  1. Klik op Privé-app uploaden.

Opmerking: Als je eerder een versie van deze integratie hebt geïnstalleerd, moet je eerst de oude ontkoppelen voordat je de nieuwe aansluit. Beweeg je muis over de integratie, klik op het wiel en selecteer 'Verwijderen'.

  1. Voer een App-naam in en klik op Kies bestand. Selecteer het bestand dat je net via Trustpilot hebt gedownload en klik op Uploaden.
  1. Schakel op de volgende pagina de gewenste rol- of groepsbeperkingen in en klik op Installeren.
  1. Ga na de installatie terug naar Apps en integraties in het dropdown-menu. Klik onder 'Apps' op Kanaal-apps en daarna op Trustpilot Reviews.
  1. Klik bovenaan op Accounts en daarna op Account toevoegen. Selecteer de domeinen die je met Zendesk wilt integreren. Je kunt ook selecteren welke sterrenscores, tags en productreviews je wilt toevoegen. Tot slot kun je ervoor kiezen om onbeantwoorde reviews te synchroniseren. Klik op Submit en daarna op Allow om te bevestigen.

Zodra de integratie is geïnstalleerd, verschijnen je bedrijfsreviews als tickets in Zendesk, waar je ze rechtstreeks kunt lezen en beantwoorden.

Volgende: Trustpilots Zendesk-integratie: reageren op reviews

Was dit artikel nuttig?