Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Hoe kunnen beoordelingen uw online winkelervaring verbeteren?

Hier zijn onze tips om beoordelingen te gebruiken om het beste uit uw online winkel ervaringen te halen en valse producten of frauduleuze online retailers te ontwijken.

Miljoenen consumenten hebben iedere dag voordeel door het gemak van het doen van aankopen online op internet. And most have good experiences. Toch hebben we allen wel eens over dingen gehoord die af en toe fout gaan, zoals web shops die vals blijken te zijn of niet bestaan, of retailers die een webshop vervalsen.

Gelukkig is dat vaker de uitzondering dan de regel. Maar het is nooit verkeerd om alert te zijn en onderzoek te doen voordat u een aankoop doet. Trustpilot is één van de vele tools die kunnen helpen.

4 dingen om te onthouden bij het lezen van Trustpilot beoordelingen:

  • Bekijk het totale aantal beoordelingen. Wanneer er alleen maar een paar beoordelingen van een webshop op Trustpilot staan, dan is het misschien een goed idee om misschien andere online portals te vergelijken. Vorm niet direct een volledig beeld van een bedrijf door alleen te kijken naar een klein aantal positieve of bijzonder negatieve beoordelingen.
  • Lees beoordelingen grondig. Sterwaarderingen of scores zullen u snel een algemene indruk geven, maar het venijn zit hem in de details. Naast het kijken naar de TrustScore van een bedrijf, lees door 10-20 beoordelingen en bekijk wat mensen aanstippen als goed of slecht. Houd in gedachte dat beoordelingen subjectief zijn - wat één persoon ziet als een probleem, kan een voordeel zijn voor iemand anders!
  • Bekijk de datum van de beoordelingen. Wanneer beoordelingen meer dan een jaar oud zijn, kan het bedrijf inmiddels een nieuwe eigenaar hebben of een nieuwe richting op zijn gegaan. Zo hebben we bijvoorbeeld meerdere gevallen gezien van online shops die failliet zijn gegaan, waarbij alleen hun website werd verkocht en overgenomen door een nieuwe eigenaar. In sommige gevallen, is de nieuwe eigenaar van de website niet zo betrouwbaar als de oorspronkelijke eigenaar.
  • Komt de TrustScore van Trustpilot overeen met hun website? Helaas, een paar bedrijven misleiden consumenten en tonen een vals Trustpilot logo of een incorrecte TrustScore op hun websites. We ondernemen direct actie wanneer we hiervan op de hoogte worden gebracht. Maar wanneer u twijfelt, bekijk dan of de details die op Trustpilot getoond worden, overeenkomen met wat er op de website van het bedrijf staat.

Waar moet u nog meer naar kijken?

Andere dingen die consumenten kunnen doen om een beter beeld van een online retailer te krijgen is hun website scannen en andere bronnen die beschikbaar zijn op het internet. Bijvoorbeeld:

  • Komt de website (of URL) overeen met het type product dat wordt verkocht? Wanneer de naam van de website of het adres niet overeenkomt met de producten die worden aangeboden op de website, dan kan dit indiceren dat de online shop vals is. Fraudeurs kunnen een webadres kopen die voorheen behoorden tot legitieme webshops die inmiddels failliet zijn gegaan of gestopt, en deze gebruiken om een valse winkel te creëren.
  • Zijn er contactgegevens beschikbaar van het bedrijf? Passen deze bij de andere aspecten van de site? Oprechte webshops horen niets te verbergen te hebben. Valse websites hebben vaak geen contactgegevens beschikbaar, of tonen ongeldige telefoonnummers of adressen.
  • Is de taal vreemd? Websites die valse winkels of producten vervalsen zijn vaak gecreëerd met behulp van Google Translate. Wanneer de tekst bezaaid lijkt met fouten, kan dit een goede indicator van fraude zijn.
  • Onderzoek een paar andere plekken op internet. Doe op Google een zoektocht en bekijk of iemand anders over deze website heeft geschreven. U kunt ook achterhalen wie de geregistreerde eigenaar van een website is door naar websites te gaan zoals who.is en te zoeken op het webadres. Wanneer de resultaten niet kloppen, ben dan voorzichtig om verder zaken te doen met het bedrijf.
  • Gebruik uw gezonde verstand en vertrouw uw instinct. Bent u een deal tegengekomen die te mooi lijkt om waar te zijn? Wanneer u dit denkt, is het waarschijnlijk ook zo.

Wat kunt u doen om online fraude te voorkomen?

Consumenten kunnen met verschillende tools inzichten krijgen in de geldigheid van een deal. Beoordelingen op Trustpilot lezen is een goede start, maar u dient altijd alert te zijn en een goede inschatting te maken- inclusief meer onderzoek te doen, als het meer garantie biedt.

Wat dient u te doen wanneer u fraude ervaart?

Overweeg bij serieuze gevallen aangifte te doen bij de politie, of contact op te nemen met een plaatselijke consumentenorganisatie. Consumentenorganisaties kunnen advies geven over de rechten van consumenten en soms helpen benadeelde online kopers hun geld terug te krijgen.

Houd er rekening mee dat wanneer we waarschuwingen toevoegen op profielen om consumenten te waarschuwen, we wel degelijk bewijs hebben gevonden van de fraude, Trustpilot is een online beoordeling community. We zijn anders dan een consumentenorganisatie, klachten site, rechtbank of andere autoriteit, we hebben niet dezelfde opties voor het ondernemen van een actie.

Wat is de grens?

Online beoordeling sites zijn een behulpzame bron die het beste gebruikt kan worden in combinatie met andere middelen ter controle. Toch zullen ze nooit uw gezonde verstand vervangen!

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.