​Wat is het business model van Trustpilot?

Trustpilot is toegewijd aan transparantie. Bekijk hier het transparantierapport van 2022.

Trustpilot is een online reviewcommunity, toegankelijk voor iedereen: klanten, bedrijven en de community. Iedereen kan het gratis gebruiken.

Bedrijven kunnen echter kiezen uit een gratis of betaalde variant van Trustpilot.

Peter Mühlmann, oprichter en voormalig CEO van Trustpilot, legt hier het business model uit en hoe het is zowel bedrijven als consumenten kan helpen:

Hoe werkt het business model van Trustpilot?

"Trustpilot is geheel gratis te gebruiken voor consumenten - iedereen heeft de mogelijkheid om meningen van anderen te bekijken of zelf hun mening te delen.

Voor bedrijven hebben we een gratis en een betaald product. Elk bedrijf kan gratis zijn klanten uitnodigen om een review achter te laten. Ze kunnen reageren op de reviews en ontdekken wat hun klanten van ze vinden.

Met de betaalde diensten van Trustpilot staan we bedrijven toe om reviews op hun website te tonen waardoor ze hopelijk meer klanten voor zich winnen.

Bedrijven kunnen een hoop handmatige processen automatiseren, wat ze ze kosten bespaart. We kunnen ze nu meer geavanceerde inzichten over hun klanten geven, die ze weer kunnen gebruiken om hun bedrijf te verbeteren," aldus Peter Mühlmann, oprichter van Trustpilot.

Waarom hebben jullie gekozen voor dit business model?

"Ik denk dat het erg belangrijk is dat Trustpilot een gezond business model heeft, zodat we de juiste investeringen kunnen doen en jij als consument eenvoudig de informatie kunt vinden waar je naar op zoek bent. Zodoende kunnen we ons richten op verdere investeringen in personeel, algoritmes en statistieken om te garanderen dat alle reviews echt zijn.

Reviews zijn alleen maar bruikbaar wanneer een consument ze daadwerkelijk kan vertrouwen," Peter Mühlmann, oprichter van Trustpilot.

Was dit artikel nuttig?

Related articles