​Hoe worden reviews verzameld?

Verbeter je online reputatie om nieuwe klanten aan te trekken en huidige klanten terug te laten keren.

Aan de slag

Gebruikers van Trustpilot kunnen op eigen initiatief of naar aanleiding van een review-uitnodiging van een bedrijf een review schrijven.

Organische reviews

Reviews die niet aan de hand van een uitnodiging zijn geplaatst, noemen we 'organische' reviews. Dit houdt in dat een klant na een service- of koopervaring inlogt op Trustpilot en op eigen initiatief een review schrijft. De reviewer is in zo'n geval dus niet uitgenodigd door het bedrijf om de review te schrijven.

Reviews op uitnodiging

Een goede manier voor bedrijven om Trustpilot-reviews te verzamelen is door hun klanten uit te nodigen. E-mailuitnodigingen kunnen automatisch, handmatig of via een van onze andere methoden worden verzonden.

Automatische uitnodigingen

Met automatische uitnodigingsmethoden, zoals onze Automatische feedbackservice, worden uitnodigingen automatisch naar klanten gestuurd na een service- of koopervaring, waardoor het proces sneller en gemakkelijker te beheren is.

Reviews die op deze manier worden verzameld, krijgen op Trustpilot automatisch het label 'Geverifieerd'.

Handmatige uitnodigingen

Het is ook mogelijk om op handmatige wijze review-uitnodigingen te versturen.

Reviews die op deze manier worden verzameld, krijgen op Trustpilot automatisch het label 'Op uitnodiging'.

Meer over uitnodigingen