Klantbeoordelingen op Trustpilot worden op drie verschillende manieren verzameld: via organische beoordelingen, via Trustpilot's diensten of in reactie op uitnodigingen direct verstuurd vanaf het beoordeelde bedrijf.

1. Organische Beoordelingen

Beoordelingen die niet zijn uitgenodigd zijn "organische" beoordelingen. Dit betekent dat een klant na een aankoop of service ervaring inlogt op Trustpilot en op eigen initiatief een beoordeling schrijft - zonder een specifieke uitnodiging van het bedrijf waar ze een zakelijke overeenkomst mee hebben gehad.

Tip: Indien bedrijven meer informatie willen weten over een organische beoordeaar, indien ze de klant niet herkennen of niet in hun klantenbestand kunnen vinden, kunnen bedrijven inloggen op het Business Account op Trustpilot en toegang krijgen tot onze handige Vind Beoordelaar tool. Dit brengt ze direct in contact met de beoordelaar om nadere informatie op te vragen.

2. Trustpilot uitnodiging - bedrijf nodigt klanten uit om diensten van Trustpilot te gebruiken

Bedrijven kunnen hun klanten uitnodigen om beoordelingen te schrijven, door gebruik te maken van onze uitnodiging tools, zoals onze Automatische Feedback Service. Dit kan het proces versnellen en het is eenvoudiger te beheren voor bedrijven.

Deze optie is beschikbaar voor bedrijven die zich abonneren op Trustpilot's betaalde diensten, en in beperkte mate, bedrijven die gebruikmaken van onze gratis diensten. Bekijk onze verschillende pakketten eigen tools gebruiken om uitnodigingen naar klanten te verzenden om ze te vragen hun ervaring op Trustpilot te delen. Het is aan bedrijven de keuze om hun klanten uit te nodigen, maar we eisen wel dat de uitnodigingen moeten voldoen aan onze Bedrijfsrichtlijnen.

Meer over uitnodigingen

• Bekijk hoe we op Trustpilot aanduiden of een bedrijf wel of niet actief beoordelingen verzamelt via uitnodigingen - en hoe dit effect kan hebben op de sterwaarderingen van het bedrijf.

Speciaal voor bedrijven:

• Lees onze tips om effectief en conform de regels beoordelingsuitnodigingen te creëren.
• Ontdek hoe u klanten gratis kunt uitnodigen met handmatige beoordelingsuitnodigingen of andere manieren.
• Krijg een kort overzicht van onze basisregels met onze Snelle gids naar Trustpilot's Bedrijfsrichtlijnen.