Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

​​Wat is het doel van van Trustpilot?

We hebben een online beoordeling community gecreëerd om bedrijven en consumenten te helpen hun voordeel te halen uit mensen die oprechte feedback sturen over hun aankoop of service ervaring.

Sinds de start in 2007, is het doel van Trustpilot altijd geweest: We willen mensen helpen.

We willen bedrijven helpen met het verzamelen en gebruiken van beoordelingen om dichter bij klanten te staan, problemen op te lossen en succes te bereiken door hun service te verbeteren. We willen bovendien consumenten helpen om meer te weten te komen over bedrijven zodat ze een goed geïnformeerde keuze kunnen maken en producten of diensten met vertrouwen kunnen kopen.

Feedback en transparantie

Trustpilot presenteert beoordelingen als user-generated content in een online community die open en toegankelijk is voor iedereen.

Wij zijn van mening dat mensen die hun ervaring delen transparantie kunnen verbeteren, relaties helpen op te bouwen en het vertrouwen te versterken tussen bedrijven en consumenten. En wanneer bedrijven samenwerken met feedback van beoordelingen - inclusief kritische feedback - kunnen ze klanten laten zien dat ze daadwerkelijk geven om hun klanten en vertrouwen kunnen winnen.

Goede ervaringen voor zowel bedrijven als consumenten

We vroegen Trustpilot's oprichter en CEO, Peter Mühlmann, over de start van Trustpilot. Hij verklaarde dat een grotere transparantie iedereen kan helpen met slagen:

Waarom ben je Trustpilot begonnen?

"Ik ben Trustpilot gestart om mensen zoals mijn vrienden en mijn moeder te helpen, die online een reis willen boeken of een nieuwe keuken willen kopen - ik wil dat ze iedere keer een goede ervaring hebben wanneer ze iets kopen. Ik wil dat het makkelijk voor ze wordt om te achterhalen of het een goed bedrijf is waar ze van kopen.

Daarnaast ben ik erg gemotiveerd om bedrijven te helpen om hun klanten beter te leren kennen of terug te winnen, omdat ze net die extra stap nemen om iedere keer weer die goede ervaring af te leveren."

Waarom geloof je in Trustpilot?

"Bij Trustpilot ben ik ervan overtuigd dat wij consumenten helpen. Iedere maand bekijken 10 miljoen consumenten onze website en laten ze hier hun mening achter. Bovendien motiveert het mij om na te denken over hoe wij ze hopelijk kunnen helpen om geweldige aankopen te ervaren.

Verder is het ook heel motiverend om stil te staan bij het feedbackproces dat we creëren. We zorgen ervoor dat bedrijven beloond worden door te investeren in hun klantenservice, omdat we die investering transparant maken en we zorgen ervoor dat bedrijven meer zaken doen door goed werk af te leveren. Ik denk dat bedrijven hier ontzettend veel profijt uit halen."

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.