Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in ons Support Center voor meer informatie over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, productreviews en handleidingen voor het aanpassen van uw reviews en account instellingen.

Hoe werkt de TrustScore?

Er is geen snelle oplossing en geen magische truc om een geweldige TrustScore op Trustpilot te krijgen. Bedrijven dienen zich in te zetten om hun klanten tevreden te stellen. Maar wanneer dit gebeurt, kunnen de positieve resultaten een sneeuwbaleffect genereren.

Tevreden klanten die de wereld over hun goede ervaringen vertellen, kunnen bijdragen aan het verbeteren van de reputatie van een bedrijf. En bedrijven kunnen hun eigen of Trustpilot-tools gebruiken die feedback kunnen genereren en direct leren wat ze kunnen doen om continu hun niveau van klantenservice te verbeteren.

In onze video hieronder legt Trustpilot-oprichter en CEO, Peter Mühlmann uit, hoe hij er heilig van is overtuigd dat bedrijven hun TrustScore kunnen verbeteren door uitstekende kwaliteit te leveren, feedback te verzamelen en te leren van wat klanten over hen te zeggen hebben. Hij vergelijkt aanmelden bij Trustpilot hetzelfde als je inschrijven bij een sportschool met geweldige apparaten: een hogere TrustScore zal niet automatsch na het aanmelden ontstaan - het gebeurt alleen wanneer je er hard voor werkt!

Bekijk hier wat Peter vertelt:

Hoe krijgen bedrijven een hogere TrustScore?

"Wanneer een bedrijf een hogere TrustScore wil behalen - alles begint met klantenservice. Je moet een goede klantenervaring afleveren, je dient een goede service te geven, je dient klanten gelukkig te maken. Wanneer de klant niet tevreden is, zal deze nooit een positieve review achterlaten.

Het tweede wat een bedrijf kan doen is alle klanten uitnodigen om een review achter te laten. We zien vaak dat tevreden klanten enkel een kleine herinnering nodig hebben om een review achter te laten.

Ten derde en als laatste, zien we dat bedrijven kunnen leren - waarom kregen ze deze negatieve reviews en wat kunnen ze verbeteren? En dat is hoe bedrijven een hogere TrustScore krijgen."

Helpt Trustpilot bedrijven een hogere TrustScore te krijgen?

"Dus de manier hoe Trustpilot bedrijven kan helpen een hogere TrustScore te krijgen, is zoals een abonnement op de sportschool of een roeivereniging om een betere conditie te krijgen. Hier krijg je toegang tot diverse tools die je kunnen helpen om feedback te verzamelen van je klanten en dit helpt je meer kennis te geven vanuit deze feedback om je klantenservice te verbeteren.

Maar bedenk goed, alleen het feit dat je de sportschool betaalt, garandeert nog geen topconditie - je moet wel regelmatig gaan en gebruikmaken van de apparaten. Door regelmatig te gaan ben je uiteindelijk in topvorm!"

Meer informatie?

Om te achterhalen hoe de TrustScore is gecalculeerd, lees ons artikel TrustScore Uitgelegd.

We hebben ook hier antwoorden op Veelgestelde vragen over de TrustScore.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.