Wat betekenen 'Vraagt klanten om reviews', 'Geclaimd' en 'Niet geclaimd'?

We willen transparant zijn. Daarom delen we specifieke informatie over bedrijven die we relevant vinden voor degenen die de reviews lezen.

Op elk bedrijfsprofiel zie je één van deze drie labels:

  • Vraagt klanten om reviews: Het bedrijf heeft zijn profiel geclaimed op Trustpilot en vraagt klanten regelmatig om reviews.
  • Geclaimd: Het profiel is geclaimd, maar het bedrijf nodigt zijn klanten niet actief uit om een review te schrijven op Trustpilot.
  • Niet geclaimed: Het bedrijf heeft het profiel nog niet geclaimd en nodigt zijn klanten niet uit om een review achter te laten op Trustpilot.

Wanneer bedrijven het label 'Vraagt klanten om reviews' krijgen

Het statuslabel van een bedrijf zal automatisch veranderen wanneer het aan één van de volgende criteria voldoet:

  • Het bedrijf heeft tenminste 50 uitnodigingen verstuurd in de afgelopen 365 dagen via Trustpilots uitnodigingssystemen.
  • Het bedrijf heeft uitnodigingen via zijn eigen uitnodigingssystemen verstuurd en heeft tenminste één review ontvangen in de afgelopen 30 dagen.

Bedrijven kunnen ook hun statuslabel handmatig wijzigen zodra zij beginnen met het vragen om reviews.

Je klanten uitnodigen om je te beoordelen leidt vaak tot een hogere sterrenscore en TrustScore

Op Trustpilot kunnen reviews zowel organisch (op initiatief van de consument) als aan de hand van een uitnodiging (verstuurd door het bedrijf) worden achtergelaten.

Wanneer bedrijven hun profiel claimen en actief reviews verzamelen, ontvangen ze feedback van klanten die anders waarschijnlijk hun mening niet zouden geven. We zien vaak dat tevreden klanten eerder geneigd zijn om hun mening te geven wanneer ze naar hun feedback wordt gevraagd.

Over het algemeen worden bedrijven die actief reviews verzamelen beoordeeld door een grotere en meer representatieve groep klanten dan bedrijven die dit niet doen. Voor bedrijven met een hoog serviceniveau resulteert dit vaak in veel positieve reviews en een hogere sterrenscore en TrustScore.

Lees meer