Wil je meer weten over hoe een bedrijf Trustpilot gebruikt? Op hun profielpagina kun je zien of het is geclaimd en of ze klanten actief vragen om reviews te schrijven.

Wist je dat je als consument kunt beslissen welke bedrijven op Trustpilot beoordeeld worden? Als je op Trustpilot naar een bedrijfsnaam of domein zoekt en deze nog niet in de lijst staat, kun je deze zelf toevoegen. Dit creëert een bedrijfsprofiel waarop consumenten reviews kunnen plaatsen.

Elk bedrijf kan gratis zijn profiel claimen en contact opnemen met reviewers. We zijn graag transparant. Daarom laten we zien hoe elk bedrijf ons platform gebruikt, bijvoorbeeld of ze hun profiel hebben geclaimd en klanten vragen om ze te beoordelen.

Wil je nog meer te weten komen over bedrijven? Bekijk dan de sectie Bedrijfsactiviteit op hun profiel.

Profiel niet geclaimd

Meestal betekent 'Profiel niet geclaimd' dat het bedrijf zijn Trustpilot-profiel nooit heeft geclaimd en mogelijk niet weet dat het bestaat. We hebben ook geen gegevens over of ze hun klanten hebben gevraagd om ze te beoordelen.

In sommige gevallen houdt dit label in dat het bedrijf wel eerder zijn profiel heeft geclaimd, maar dit sindsdien weer heeft ingetrokken, en dat we geen recente gegevens hebben over of ze hun klanten om reviews hebben gevraagd.

Het label 'Niet geclaimd profiel' wordt in de module Bedrijfsactiviteit weergegeven:

Op mobiel

Op desktop

Geclaimd profiel

Het bedrijf heeft zijn Trustpilot-profiel geclaimd, en heeft toegang tot functies zoals het uitnodigen van klanten om reviews te schrijven, op reviews te reageren en op de hoogte te worden gehouden wanneer iemand een review schrijft.

Het label 'Geclaimd bedrijf' wordt in de module Bedrijfsactiviteit weergegeven:

Op mobiel

Op desktop

Heeft aanvullende bedrijfsgegevens geverifieerd

Nadat ze hun profiel hebben geclaimd, kunnen bedrijven aanvullende bedrijfsgegevens laten verifiëren. Dit bevordert de transparantie en helpt klanten om goed onderbouwde beslissingen te nemen. We laten zien of een bedrijf aanvullende informatie heeft geverifieerd, zoals door een legitimatiebewijs of het bezit van een domeinnaam te verstrekken, de bankrekening te registreren of de contactgegevens te verifiëren via een profiel op Google Business.

Vraagt om reviews, zowel positieve als negatieve

Als een bedrijf zijn profiel heeft geclaimd, tonen we je of ze hun klanten regelmatig om reviews vragen — zowel positief als negatief. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat het proces en de taal van hun review-uitnodigingen eerlijk, neutraal en onbevooroordeeld zijn.

Het label 'Vraagt om reviews — zowel positieve als negatieve' wordt in de module Bedrijfsactiviteit weergegeven:

Op mobiel

Op desktop

Hoe bedrijven het label 'Vraagt om reviews — zowel positieve als negatieve' krijgen

Dit gebeurt automatisch wanneer het bedrijf aan een van de volgende criteria voldoet:

• Ze hebben de afgelopen 365 dagen minstens 50 uitnodigingen verzonden via onze uitnodigingsmethoden.
• Ze hebben uitnodigingen via hun eigen systemen verzonden en ontvingen ten minste één review in de afgelopen 30 dagen

Vragen om reviews verhoogt je TrustScore en sterrenscore

Bedrijven die hun klanten regelmatig review-uitnodigingen sturen, hebben doorgaans een hogere TrustScore dan bedrijven die dat niet doen. Actieve reviewverzameling kan veel meer mensen ertoe aanzetten een review te schrijven, ook tevreden klanten die er anders misschien niet de tijd voor hadden genomen. Bedrijven die regelmatig uitnodigen, krijgen bovendien meer inzicht in welke bedrijfsprocessen verbeterd kunnen worden.