Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Wat betekent verzamelt beoordelingen, geclaimed en niet geclaimed?

We willen transparant zijn, daarom tonen we informatie over bedrijven op Trustpilot waarvan wij denken dat het relevant kan zijn voor mensen die beoordelingen lezen. Daarnaast tonen we hoe ieder bedrijf gebruikmaakt van ons platform.

Op ieder bedrijfsprofiel, tonen we hoe het bedrijf gebruikmaakt van Trustpilot. Dit wordt aangegeven door een van de drie verschillende labels:

  • Verzamelt beoordelingen: Het bedrijf maakt gebruik van Trustpilot's diensten om uitnodigingen te versturen en beoordelingen van hun klanten te verzamelen.
  • Geclaimed: Het bedrijf heeft hun profiel geclaimed, ze hebben toegang tot hun Business Account, maar we hebben geen informatie of ze actief beoordelingen verzamelen.
  • Niet geclaimed: Het bedrijf heeft het profiel nog niet geclaimed en we hebben geen informatie of ze actief beoordelingen verzamelen.

Beoordelingen verzamelen kan leiden tot een hogere sterwaardering & TrustScore

Bedrijven krijgen vaak meer feedback wanneer ze om beoordelingen vragen. Wanneer een bedrijf geweldige levert, zouden de beoordelingen dit moeten reflecteren, wat tot een hogere sterwaardering en TrustScore zal leiden.

Wanneer bedrijven hun profiel claimen en actief klanten uitnodigen om beoordelingen te schrijven, stimuleren ze mensen betrokken te raken die anders misschien nooit moeite hadden gedaan om feedback te geven. We zien vaak dat tevreden klanten eerder hun mening geven wanneer ze worden uitgenodigd, anders hadden ze dit waarschijnlijk niet hadden gedaan.

Bedrijven die actief feedback verzamelen, worden over het algemeen vaak door een grotere en meer representatieve groep klanten beoordeeld. Voor bedrijven die een hoog niveau aan klantenservice leveren, resulteert dit vaak in meer positieve beoordelingen en een hogere sterwaardering en TrustScore.

Beoordelingen kunnen op verschillende manieren verzameld worden

Bij Trustpilot kunnen beoordelingen op drie manieren verzameld worden en zijn ze 'organisch' of uitgenodigd:

  • Consumenten kunnen zich aanmelden bij Trustpilot en beoordelingen schrijven over bedrijven waar ze een aankoop of service ervaring hebben gehad. Omdat ze dit op eigen initiatief doen, noemen we dit 'organische' beoordelingen
  • Bedrijven kunnen hun profiel claimen en hun klanten uitnodigen om beoordelingen te schrijven door hun eigen systemen te gebruiken, of
  • Bedrijven kunnen hun profiel claimen en klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven met het gebruik van Trustpilot's automatische uitnodiging tools.

Uiteraard dienen consumenten in aanmerking te komen om een beoordeling achter te laten, en in staat zijn om documentatie te tonen van hun aankoop of service ervaring, wanneer er wordt gevraagd hun beoordeling te verifiëren.

Wanneer bedrijven bovendien klanten uitnodigen, zijn ze verantwoordelijk om te verzekeren dat beoordelingsuitnodigingen neutraal en objectief zijn, zowel in vorm als inhoud. Deze eis geldt voor alle bedrijven die gebruikmaken van Trustpilot - ongeacht ze nu wel of niet geabonneerd zijn op onze betaalde diensten (bekijk onze Bedrijfsrichtlijnen).

Lees meer

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.