Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Hoe het uitnodigen van klanten effect kan hebben op de TrustScore van bedrijven Volgen

Een goede manier voor bedrijven om feedback te krijgen is om klanten simpelweg hun mening te vragen. Wanneer een bedrijf constant een goede klantenservice levert, zullen de beoordelingen dit uiteindelijk ook reflecteren, wat weer resulteert in een hogere TrustScore..

Beoordelingen kunnen organisch of via uitnodigingen geïnitieerd worden

Bij Trustpilot kunnen beoordelingen op drie manieren verzameld worden:

  • Consumenten kunnen zich inschrijven op Trustpilot en beoordelingen schrijven over bedrijven waar ze een aankoop of service ervaring hebben gehad. Omdat ze dit op eigen initiatief doen, noemen we dit 'organische' beoordelingen.
  • Bedrijven kunnen hun klanten uitnodigen om beoordelingen te schrijven door hun eigen systemen te gebruiken, of
  • Bedrijven kunnen klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven met het gebruik van Trustpilot's automatische uitnodiging tools.

Uiteraard dienen consumentenin aanmerking te komen om een beoordeling achter te laten en in staat te zijn om documentatie te tonen van hun aankoop of service ervaring wanneer er wordt gevraagd hun beoordeling te verifiëren .

Wanneer bedrijven klanten uitnodigen, zijn ze bovendien verantwoordelijk om te verzekeren dat beoordelingsuitnodigingen neutraal en objectief zijn in zowel vorm als inhoud. Deze eis geldt voor alle bedrijven die gebruikmaken van Trustpilot - ongeacht ze nu wel of niet geabonneerd zijn op onze betaalde diensten (bekijk onze Bedrijfsrichtlijnen).

Uitnodigingen kunnen leiden tot een hogere TrustScore

Niet alle klanten nemen de tijd om organische beoordelingen op eigen initiatief te schrijven. Dus bedrijven kunnen een hoger aantal beoordelingen ontvangen, wanneer ze nadrukkelijk hun klanten uitnodigen om ze te beoordelen.

Wanneer bedrijven klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven, betrekken ze klanten die anders misschien niet de moeite zouden nemen om feedback te geven. We zien vaak dat bedrijven die klanten uitnodigen om een beoordeling achter te laten vele tevreden klanten aantrekken om hun ervaring te delen, terwijl ze dit zonder benadering van het bedrijf misschien wel nooit hadden gedaan.

Al met al zijn bedrijven die hun klanten uitnodigen om feedback achter te laten vaak beoordeeld door een meer representatieve groep klanten. Wanneer bedrijven een hoog niveau aan klantenservice leveren, resulteert dit vaak in een hoger aantal positieve beoordelingen, wat weer gepaard gaat met een hogere TrustScore.

Neem contact op met Support