Hallo! Waar kunnen wij u mee helpen?

Neem een kijkje in de Support Sectie om meer informatie te vinden over Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxen, Productbeoordelingen plus handleidingen voor het aanpassen van uw beoordelingen en account instellingen.

Hoe kunnen uitnodigingen voor beoordelingen uw TrustScore beïnvloeden?

Bedrijven krijgen vaak meer feedback wanneer ze om beoordelingen vragen. Wanneer ze vervolgens goede service leveren, zouden de beoordelingen dit moeten reflecteren, wat tot een hogere TrustScore zou kunnen leiden.

Beoordelingen kunnen organisch of via uitnodigingen geïnitieerd worden

Bij Trustpilot kunnen beoordelingen op drie manieren verzameld worden:

  • Consumenten kunnen zich inschrijven op Trustpilot en beoordelingen schrijven over bedrijven waar ze een aankoop of service ervaring hebben gehad. Omdat ze dit op eigen initiatief doen, noemen we dit 'organische' beoordelingen.
  • Bedrijven kunnen hun klanten uitnodigen om beoordelingen te schrijven door hun eigen systemen te gebruiken, of
  • Bedrijven kunnen klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven met het gebruik van Trustpilot's automatische uitnodiging tools.

Uiteraard dienen consumentenin aanmerking te komen om een beoordeling achter te laten en in staat te zijn om documentatie te tonen van hun aankoop of service ervaring wanneer er wordt gevraagd hun beoordeling te verifiëren.

Wanneer bedrijven bovendien klanten uitnodigen, zijn ze verantwoordelijk om te verzekeren dat beoordelingsuitnodigingen zowel in vorm als inhoud neutraal en objectief zijn. Deze eis geldt voor alle bedrijven die gebruikmaken van Trustpilot - ongeacht ze nu wel of niet geabonneerd zijn op onze betaalde diensten (bekijk onze Bedrijfsrichtlijnen).

Uitnodigingen kunnen leiden tot een hogere TrustScore

Niet alle klanten nemen de tijd om organische beoordelingen op eigen initiatief te schrijven. Dus bedrijven kunnen een hoger aantal beoordelingen ontvangen, wanneer ze nadrukkelijk hun klanten uitnodigen om ze te beoordelen.

Wanneer bedrijven klanten uitnodigen om een beoordeling te schrijven, betrekken ze mensen die anders misschien niet de moeite zouden nemen om feedback te geven. We zien vaak dat het uitnodigen van mensen veel tevreden klanten kan opleveren, die hun meningen willen geven, waar ze dit anders nooit gedaan zouden hebben.

Al met al zijn bedrijven die hun klanten uitnodigen om feedback achter te laten vaak beoordeeld door een meer representatieve groep klanten. Wanneer bedrijven een hoog niveau aan klantenservice leveren, resulteert dit vaak in een hoger aantal positieve beoordelingen, wat weer gepaard gaat met een hogere TrustScore.

Opmerkingen

0 opmerkingen

Artikel is gesloten voor opmerkingen.