Trustpilots Hootsuite-integratie

Deze functie is onderdeel van het Standard-pakket.

Upgrade nu

Met onze Hootsuite-integratie kun je in een handomdraai reviews onderdeel maken van je marketingstrategie op social media. Gebruik de app om reviews te delen op je sociale netwerken en om te reageren op reviews, gewoon rechtstreeks via Hootsuite.

De integratie installeren

  1. Klik in je Hootsuite-dashboard op je profielpictogram linksonderin. Selecteer App directory.
  2. Voer Trustpilot Reviews in de zoektool in. Klik op Install.
  3. Je hebt twee opties voor de weergave van de stream: Add streams to a new tab of Add streams to an existing tab. Na het maken van je selectie klik je op Finish.
  4. Nu zie je de reviews van Trustpilot in je stream. Log in op je Trustpilot Business-account door op Log in op je Business-account te klikken.

Leer meer over streams in het Hootsuite Help Center.

Je streams instellen

Je kunt reviews weergeven voor één website per stream. Heb je meerdere websites en wil je reviews voor al deze sites bekijken, dan voeg je meerdere streams toe. Instructies:

  1. Ga in je Hootsuite-dashboard naar je streams via het linkermenu.
  2. Klik op Add stream in de toolbar. Je ziet een pop-up. Selecteer Apps.
  3. Klik op Trustpilot Reviews. Zo maak je een nieuwe stream.
  4. Zoek de stream die je net hebt gemaakt en klik op het tandwielpictogram. Klik op Uitloggen.
  5. De stream wordt gewist en jij wordt gevraagd in te loggen op je Trustpilot Business-account. Log in op het account dat is gekoppeld aan de website waarvoor je de stream wilt maken.

Je reviews delen

  1. Zoek de review die je in je stream wilt delen en plaats de cursus hierop. In de rechter bovenhoek zal een pictogram voor het delen van de review verschijnen. Klik op het pictogram.
  2. Er verschijn een pop-up met een vooraf ingevuld citaat uit de review en een link naar de review op Trustpilot. Je kunt de content bewerken en je favoriete citaten delen.
  3. Je deelt de info meteen door te klikken op Post Now. Of klik op het agendapictogram om een latere publicatie van het bericht te plannen.

Reageren op een review

  1. Zoek de review in je stream die je wilt beantwoorden en plaats de cursus hierop. Rechtsboven zie je een pictogram Reageer op reviews. Klik op het pictogram.
  2. Schrijf je antwoord en klik op Reageer. Nadat je reactie is geplaatst heb je de mogelijkheid om de opties Edit of Delete te gebruiken in het antwoord.

Je reviews filteren

Als je de reviews wilt filteren op score of reactiestatus, klik je op het trechterpictogram bovenaan je stream. Je kunt de reviews filteren op sterrenscore, Beantwoord of Niet beantwoord. Nadat je de criteria hebt geselecteerd, klik je opnieuw op de trechter.

Opmerking: Het is mogelijk om meerdere streams te hebben die reviews van dezelfde website tonen. Je kunt bijvoorbeeld een stream kiezen die reviews met 1 ster toont en voor een andere stream die alleen reviews met 4 of 5 sterren weergeeft. Maak gewoon meerdere streams en gebruik dan de filter.

Een stream verwijderen

Als je een stream wilt verwijderen, klik dan op het pictogram met de horizontale punten rechtsboven in de stream. Klik dan op Delete Stream in het dropdown-menu.

De integratie verwijderen

  1. Klik in je Hootsuite-dashboard op je profielpictogram linksonderin. Selecteer App directory.
  2. Klik onder My Apps op Installed.
  3. Zoek Trustpilot Reviews. Wijs de knop Installed aan. De tekst verandert in Uninstall. Klik om de installatie ongedaan te maken en klik dan op OK om je keuze te bevestigen.