Wil je meer feedback via reviews verzamelen? Gratis? Hier zijn 5 manieren om klanten uit te nodigen om reviews te plaatsen, zodat je nog meer waardevolle feedback verzamelt.
Nieuw bij Trustpilot Business? Bekijk onze Aan de slag handleidingen voor hetGratis abonnement.
Vraag je klanten om reviews
Wanneer je belt of chat met je klanten, maak dan van de gelegenheid gebruik om ze te vragen om een Trustpilot review. Je bent zelf waarschijnlijk weleens om een review gevraagd na het bezoek aan een restaurant of toeristische bestemming. Ze vragen dit omdat het werkt.
Automatiseer je review-uitnodigingen
Uit onze ervaring blijkt dat veel klanten simpelweg niet denken aan het achterlaten van review. Soms is een beleefd verzoek al genoeg om klanten te motiveren. Uitnodigingen helpen mensen makkelijk een review te plaatsen. Het laat ze ook zien dat hun mening telt.
Onze automatische feedback-service (afgekort AFS) is de gemakkelijkste manier om je klanten uit te nodigen om een review te schrijven. AFS verstuurt automatisch review-uitnodigingen naar je klanten nadat ze wat hebben gekocht of je bedrijf hebben gebruikt.
Reviews die via de AFS worden verzameld, krijgen het label "Geverifieerd" en tellen mee voor de Google-winkelbeoordelingen.
Lees er hier meer over.
Geoptimaliseerde uitnodigingstemplate
Ons Free-pakket bevat geoptimaliseerde uitnodigingstemplates waarmee je aan de slag kunt.
Bekijk de templates in je Trustpilot Business-account via Instellingen > Uitnodigingsinstellingen > E-mailinstellingen.
Bij ons Free-pakket kun je deze templates niet aanpassen. Upgrade je Trustpilot-account om je e-mailuitnodigingen te personaliseren en toegang te krijgen tot meer functies.
Nodig klanten automatisch uit met een e-commerce-integratie
Reviewverzameling kan ook worden geautomatiseerd via een van onze e-commerce-integraties. Deze communiceren rechtstreeks met je platform en creëren automatisch review-uitnodigingen na elke klantbestelling.
Reviews op deze manier worden verzameld, krijgen ook het label "Geverifieerd" en tellen mee voor de Google-winkelbeoordelingen.
Hier lees je hoe je aan de slag gaat met e-commerce-integraties.
Plaats een TrustBox op je website
Voeg een TrustBox toe aan je website om reviews te verzamelen! Ons Free-pakket omvat de TrustBox Review Collector, die klanten aanmoedigt om een organische review te schrijven.
Deze TrustBox is klikbaar en stuurt klanten rechtstreeks naar je Trustpilot-profiel, waar ze een review kunnen achterlaten.
Hier vind je hulp bij het instellen van je TrustBoxen.
Voeg een briefkaart toe aan je pakketten
Profiteer van de brede selectie aanpasbaar briefpapier die tegenwoordig beschikbaar is. Het samenstellen van een pakkende en aantrekkelijke briefkaart die klanten uitnodigt een review te plaatsen kan heel eenvoudig. Voeg briefkaarten toe aan alle verzendpakketten, om mensen te laten zien hoe ze naar Trustpilot kunnen gaan en je bedrijf kunnen beoordelen in slechts een paar simpele stappen. Doe inspiratie op:
Do's
Volg onze richtlijnen voor bedrijven: houd je uitnodigingsprocessen en taalgebruik eerlijk, neutraal en onpartijdig. Onthoud: bedrijven mogen geen incentives voor reviews aanbieden in welke vorm dan ook. Onder incentives verstaan we onder meer kortingsbonnen, geldelijke beloningen, spaarpunten, coupons, geschenkjes, enz.
Bekijk onze tips voor doeltreffende review-uitnodigingen.