5 manieren om gratis reviews te verzamelen

Wanneer je huidige klanten over je spreken, lezen je potentiële klanten mee.

Begin vandaag nog met het verzamelen van reviews!

Wil je meer feedback ontvangen door reviews te verzamelen zonder kosten? Hier zijn 5 manieren om je klanten uit te nodigen om reviews achter te laten, zodat je meer waardevolle feedback kunt verzamelen.

1. Vraag je klanten om je te beoordelen

Wanneer je met je klanten spreekt, aan de telefoon of online via chat, laat ze dan weten dat je graag reviews ontvangt op Trustpilot. Je bent zelf waarschijnlijk weleens gevraagd om een review achter te laten na het bezoek aan een restaurant of het verblijf bij een accomodatie. Ze vragen het je omdat het werkt.

2. Stuur een e-mailuitnodiging naar klanten nadat ze een aankoop hebben gedaan

Uit onze ervaring blijkt dat er vaak veel klanten zijn die niet nadenken over het plaatsen van reviews. Soms is een beleefd verzoek genoeg om klanten te motiveren. Een uitnodiging maakt het eenvoudig voor mensen om een review te plaatsen en je laat weten dat je hun mening graag hoort.

E-mailuitnodigingen voor reviews die kort, simpel en actueel zijn, werken meestal het beste in het verkrijgen van feedback van klanten over hun aankoopervaringen.

Vermijd de verleiding om marketingmateriaal toe te voegen in de e-mail. Mensen reageren niet altijd positief op "laat een review achter en koop deze tv", en soms is het zelfs wettelijk niet toegestaan.

Beste werkwijzen

Bekijk onze beste methoden om goede review-uitnodigingen te creëren. Of je kunt hier inspiratie opdoen voor je review-uitnodigingstemplate:

Tips voor kleine bedrijven: wanneer je geen duizenden klanten hebt, doe hier dan je voordeel mee. Maak je uitnodigingen op maat. Maak ze persoonlijk. Mensen laten een review achter omdat je iets betekent voor hen!

Tips voor alle bedrijven: experimenteer en probeer verschillende formuleringen in je e-mails. Kijk wat het beste werkt.

Vergeet niet volgens onze Bedrijfsrichtlijnen te handelen en het taalgebruik neutraal te houden.

Geef je beloningen?

Om transparant te blijven, dienen bedrijven ook onze reviewcommunity te laten weten wanneer ze beloningen aanbieden voor reviews. Ze kunnen dit doen door ons Compliance Team een e-mail te sturen via (compliance@trustpilot.com). Bekijk hier meer (bij manier #3).

3. Een link toevoegen aan je huidige e-mails

Denk je dat het teveel gedoe is om iedereen te mailen? Maak het jezelf eenvoudig. Voeg in al je e-mails een link toe naar je evaluatiepagina op Trustpilot en nodig mensen vriendelijk uit om een review achter te laten.

4. Plaats een link op je website

Je kunt ook een link embedden op je website die klanten direct naar de profielpagina van je bedrijf op Trustpilot stuurt, waar ze een review kunnen achterlaten.

5. Voeg een brief toe aan je verpakkingen en moedig klanten aan om een review achter te laten

Overweeg om het best mogelijke briefpapier te gebruiken. Het is eenvoudig om een in het oog springende en aantrekkelijke briefkaart samen te stellen die klanten uitnodigt om een review achter te laten. Briefkaarten kunnen worden toegevoegd aan alle pakketten die je verstuurt, om mensen te laten zien hoe ze naar Trustpilot kunnen gaan en je bedrijf kunnen beoordelen in slechts een paar eenvoudige stappen. Haal inspiratie uit een simpel voorbeeld:

Laat mensen weten dat je "om reviews vraagt"

Om de zaken transparant te houden, willen we je vragen om mensen te laten weten of je je klanten wel of niet actief uitnodigt om een review op Trustpilot te plaatsen:

  • Log in op je Business-account, selecteer Verzamel reviews en klik daarna op Klanten uitnodigen.
  • Onder Andere opties klik je vervolgens op Basic uitnodigingen.
  • Vink het vakje aan Ja, ik nodig actief klanten uit om een review te schrijven. Klik vervolgens op Instellingen opslaan.

Hierdoor wordt de status die op je bedrijfspagina wordt getoond, gewijzigd in "Vraagt klanten om reviews". De statussen van bedrijven die gebruikmaken van Trustpilots geautomatiseerde uitnodigingsdiensten zullen automatisch worden bijgewerkt.

Voor meer informatie over het handmatig uitnodigen van klanten om een review te schrijven kun je dit artikel bekijken.